7月21日，为了回应河南，，，，和其他平台的大雨，宣布推出担保服务，并免费免除航空票，酒店和其他产品。

说，对于酒店产品：订单日期是7月20日之前，签到日期是7月20日和7月21日。签到酒店属于 。由于当地的多雨天气，您可以免费申请免费订阅。该平台将承受退订的损失。对于度假产品：订单的出发日期是7月20日和21日。由于河南的当地灾难，或者在旅途中存在障碍时，您可以使用相关的运输（例如机票或火车票）取消证书和其他材料。订单费将在没有损坏的情况下退款，损失将由承担。该命令已在河南的一家当地银行下令。由于多雨的景点或交通中断，行程被迫终止，随后的行程无法继续。所有未使用的资源都可以退款而不会损坏，损失将由承担。

关于火车票产品：说，根据降雨暂停的暂停火车数量的消息，您可以在订单中免费申请免费订阅。如果不能免费，您可以立即联系客户服务以协助操作。对于空中票务产品：我们将密切监视航空公司的飞行趋势和政策变化。如果航空公司更新其退订策略，则将随时开放自助退款和变更服务渠道。

说，就7月20日（包括7月20日）之前的酒店而言，在7月20日和7月21日拥有登机套票日期的客人可以致电客户服务，如果由于大雨而受到行程的影响，则可以免费取消申请。根据民航和铁路政策，可以免费退还机票和火车票产品。

说，在7月20日（包括7月20日）之前，未使用的酒店，寄宿家庭和票务订单通过或河南省省预订的票证可以打电话给客户服务，以免费取消。如果涉及处理费，平台将承担。

说，在7月20日之前（包括）和7月21日的登机日期之前，在平台上下订单的消费者以及在郑州的一家酒店签到的消费者可以免费申请免费退款和更改，如果由于严重的雨天而取消或更改了此行程；该平台应承担由于退款和变革而导致的消费者造成的经济损失。

平台指出：任何在7月20日（包括7月20日）之前通过和相关平台下订单的任何人，登机日期为7月20日和7月21日，并留在 City的寄宿家庭。

如果行程受到大雨的影响，您可以致电的24小时客户服务热线，以联系客户服务以申请免费取消。

说，截至目前，从现在开始预订旅行产品的客人（包括集体旅行，免费旅行，当地娱乐，汽车使用，定制的旅行）到郑州（一个地方）（一个地方）（一个地方），直到7月22日（包含在内），如果由于下雨而受到影响，将负责所有损失。 提供免费的退款，变革和取消，所有损失将由承担。对于多末期连接，如果某些行程涉及，我们将与客户积极沟通并及时调整行程以确保用户安全。 为从现在到7月22日在郑州预订酒店产品的游客提供免费取消。 将尽力帮助游客与酒店进行交流，以确保免费订阅；对于那些不能协调的人，将承受退订的损失。

所有平台还提醒用户，如果不需要这样做，他们将避免在不久的将来去大雨的地区。当地的游客和居民已经在该国，请确保注意旅行安全和自我保护。如果紧急情况，您可以随时与客户服务联系以寻求帮助。

文字/北京青年每日记者Wen Jing