尽管淘宝添加了为用户提供支持用户“仅退款”的新政策，但JD还修改了JD的售后和交易纠纷处理策略，仅为用户退款提供了标准。

这意味着三个主要的国内电子商务营地，和都加入了“仅退款”营。

科学技术创新委员会的记者每天了解到，以前自行运营的新鲜食品类别和低价值产品（例如数据电缆）比和其他平台更早地支持了“仅退款”政策。这次，它主要仅向第三方商人添加退款。

的一位内部人士透露，自行运营已自2014年以来推出了“仅退款”服务，并且已经习惯了今天。这次的售后和争议处理规则的修订是，将“仅退款”从的自我处理延长到实施中的商人的实施。

根据淘宝（）关于更改“酷虎平台争议处理规则”的公开通知，淘宝将根据平台自己的大数据功能来识别和结合多个维度，并为买家提供供买家启动符合相关情况的售后服务的准备，并进行快速退还或退还退款。

行业专家认为，这将促进最优胜品在电子商务行业中的生存，并形成积极的周期。同时，有必要平衡商人和消费者的利益，以防止使用“仅退款”商人之间的恶意竞争。

新的电子商务法规有助于保护消费者

单方面维护“消费者”的仅退款策略被认为是绩效快速发展的关键之一。

说到当年的策略， 的国际联合商学院的数字经济和金融创新研究中心的联合导演兼研究人员Pan 表示，这种“仅退款”方法可以节省 -的成本，并通过促进消费者的利益来促进少量商品的利益来保护消费者的利益。

"Many e- are and they are up - . For , is a in this , and the low- by the in - . This the of to a , and some even use the -only to . In the half of 2023, the仅退款机制也引起了小商人和平台的反对，但它确实节省了大量的售后成本，客户非常满意，这使平台的交通不断增加。

潘·海林（Pan ）认为，这项政策对淘宝（）有更大的影响，这意味着淘宝（）已经开始偏爱消费者。

“实际上，JD不需要'退款'。JD的物流非常发达，并且非常方便地通过自行运营的产品返回产品，因此自然无需担心退款或返回。先前已经返回了7天，没有任何理由将产品返回，但是一旦产品损坏了，商人和消费者就会与彼此相处。

如何在商人和消费者之间取得平衡？

以前，由的“仅退款”引起的大多数争议来自卖方考虑的不同标准，而对消费者来说太局势了。

例如，如果卖方未回复超过三分钟，或者回复内容未标准化，则将触发此仅退款机制。这次，淘宝和都加入了“仅退款”营地，这使许多商人抱怨他们的生存状况更加困难。

“ 平台的后销售机制就是这样。只要买家说退款，质量或发送两张图片存在问题，就有机会触发仅退款机制。当平台的退款机制。如果平台可以避免退款期权，那么该平台就会不得不赔偿莫名其妙的选择。如果金额未根据此金额发送给买方，则如果客户服务不长时间点击，则无法发送客户服务。 商人说。

在这方面，零售电子商务行业的专家 兼 的创始人认为，实际上，的售后机制得到了数据的支持。大多数可以通过抱怨退款的人都是劣等商人，因此这将促进最优胜品在电子商务行业的生存，并形成积极的周期。

" to our , can and . is a set of the , and not all can be . ' and are , and - data are even , so can only to . This 's user grow and , and are not and 商人。”

潘·海林（Pan ）表示，最终，仍然有必要平衡商人和消费者的利益，并防止使用“仅退款”的商人之间的恶意竞争。

“汤宝不仅是'退款'这次，而且基于大数据来确定双方的对与错。这是一个初步的判断，这是汤宝（）之前声称的AI电子商务，并且可以避免使用漏洞中的漏洞之间的恶意竞争。