齐鲁晚报·齐鲁壹点 张志恒

4月30日，互联网行业有两大重磅消息传来。上午九点半时，饿了么借助官方公众号宣告开启“饿补超百亿”大促活动，其口号是“不打口水仗，只发真福利”，还正式上线了“超百亿”口令词入口，目的是为用户送去实实在在的优惠 。同日下午三点，淘宝天猫旗下的即时零售业务“小时达”进行了正式升级，升级后的业务为“淘宝闪购”，“淘宝闪购”在淘宝App首页以“闪购”一级流量入口进行展示，这标志着淘宝正式进军外卖市场。两大平台进行了联动，其联动剑指即时配送业务，此情况引发了市场的广泛关注。

阿里系进军外卖市场

据了解，淘宝闪购目前已在北京、上海、广州、深圳等城市上线了一级流量展示入口，记者实际测试发现，济南目前还未开放，打开淘宝App仍然显示“小时达”，需要手动搜索“闪购”，才能够进入外卖入口。从用户的角度来看，淘宝闪购的上线的确给用户带来了更多的选择。

记者在闪购查询华莱士“超值明星5件套”套餐价格，叠加该平台当前优惠，到手价格为21.9元，记者又在京东查询，叠加其平台当前优惠，到手价格为22.9元，还在美团查询，叠加美团平台当前优惠，到手价格为15.8元，也在饿了么查询，叠加饿了么平台当前优惠，到手价格为21.9元。记者在同一家阿水大杯茶门店查询茉香奶绿价格，在闪购叠加其平台当前优惠，到手价为6元，在京东叠加其平台当前优惠，到手价为10.5元，在美团叠加美团平台当前优惠，到手价为5.5元，在饿了么叠加饿了么平台当前优惠，到手价为6元。闪购与饿了么端口互通，二者价格一致，不过最低的是美团外卖。

外卖员常先生称，听闻饿了么与淘宝将推出外卖优惠活动，不过优惠活动在各个平台存在市场波动，他在单量方面未感受到显著变化 ，他还说现在各个平台单子的比例与之前相比没有太大波动 ，但感觉订单量增多了 ，他觉得优惠多了 ，大家都更愿意点外卖了 ，这从侧面体现了外卖市场的竞争激烈程度 ，以及用户对优惠活动的敏感程度 。

官方介绍，升级后的淘宝闪购会联合饿了么，共同加大补贴力度，围绕消费段提供最大优惠和福利，同时饿了么上的商户将全面面向淘宝，淘宝、天猫在品牌和电商商家方面的优势，也会与饿了么相结合，打通天猫官方旗舰店和小时达的价格，给消费者带来“电商的低价，即时配送”的体验 。

流量优势与用户体验的博弈

淘宝与饿了么携手巩固即时配送业务，淘宝是国内最大的电商平台之一，有上亿的日活用户，其推荐算法机制有针对性，能依用户习惯精准推送商品，若将此应用到即时配送业务，能按消费者日常点单习惯推送外卖商家，可显著提高转化率 。目前，饿了么的外卖服务已被嵌入淘宝App首页，这为饿了么提供了流量支持，对饿了么的订单量起到了提升作用。

淘宝每天有达到亿级的打开频率，从理论上来说，这是能够给饿了么带来千万级曝光的，然而，用户从浏览商品转变为下单外卖时，App的使用习惯以及消费习惯都需要进行切换 。接受访问的上班族韩女士称，平常点外卖还是使用美团更多一些，当各个平台到手价格相近的时候，也不会再多下载一个App 。前几天京东外卖有较大力度的活动，所以点了几餐，占了几次便宜，不过平常点外卖时，还是会习惯性地打开美团App 。

综合公开数据显示，三家平台补贴总额预计达300亿元，然而单纯打价格战难以持续下去，淘宝与饿了么联合参与竞争，借助淘宝的流量优势并搭配优惠补贴，或许能够开创出可持续的活动新模式。

业内人士透露，淘宝闪购原本计划在618大促期间上线，在五一假期时只在部分城市进行了测试，京东和美团目前在外卖领域的竞争引发了消费者、商家和骑手的广泛讨论，在热度很高的时候进入该领域，同样会受到关注。

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当前的外卖市场中，美团占据着百分之六十五的份额，饿了么占百分之三十三，京东秒送如今异军突起，日单量突破千万，淘宝闪购加入进来，与饿了么联盟，这可能会重构竞争格局。最终能不能呈现出“三家分晋”的格局，仍有待观察。

这对消费者而言，无疑是个好消息。更多选择会让他们受益，更优惠价格也会让他们受益。但与此同时，要关注这场竞争可能引发的问题。比如，平台间为争夺市场份额进行的恶意竞争。比如，商家因平台抽成过高面临的经营压力。比如，外卖员因订单量增加面临的劳动强度加大等问题。