据北京青年报报道，社交平台上有人公然教授他人虚构在外卖中吃到异物，借此向商家投诉并索要赔偿，且收费50元到300元 ，比如“一包烟免费教如何退”“某外卖平台赔付直接教”等 。

据报道，所谓的“外卖赔付”教程，实际上是关于如何设计骗人套路的内容。顾客需先在外卖平台下单餐品，收到外卖后，将事先准备好的虫子、毛发等异物放置在餐食中进行拍照，以此作为证据，最后申请投诉该商家，并要求一定赔偿。为节省时间成本，同一张拍有异物的照片能够被用来碰瓷多个商家，甚至还能多次用于同一个商家 。令人震惊的是，有这样令人不齿的“教程”，居然有人教，还有人学。近一年来，多地警方破获了30起个案，抓捕了40余人，累计帮助商家挽回损失2400万元。

专门教授他人恶意索赔的群聊 图据报道

黑产盯上了“外卖赔付”并进行恶意索赔，其钻的是外卖平台保护消费者食品安全方面的空子 。外卖平台大多有这样的规定 ，要是用户发现食品变质 ，或者食品存在异物 ，又或者食品引发了就医情况 ，那么用户均可申请理赔 。对于食品安全投诉 ，外卖平台多采用这样的策略 ，即严格要求商家 ，放松审核用户 ，用户只需在 APP 内按照要求提供证明图片就行 。对于商家来说，面对消费者反馈的食品问题，常常很难自我证明；要是只是偶尔出现的个别情况，消费者索赔的诉求不高，低调处理肯定更加划算。时间一长，一些人不但恶意薅羊毛，还把恶意投诉的事情当成经验有偿传授，甚至发展成一门与众不同的生意。

2400万元的背后，是众多无辜受害商家的利益 ，有商家得知真相后，“气得真想关店” 。若恶意外卖赔付屡屡得逞，正常的市场秩序该如何维持 ？这本该是消费者正常维权的通道，怎能成为心怀鬼胎者的恶意投诉渠道 ？按照法律，虚构食品有问题进行敲诈勒索，可能涉及刑事犯罪，教授他人欺诈可能会涉及传授犯罪方法罪 。有人利用“外卖赔付”规则，企图享用“免费午餐”，这种占小便宜的行为，最终必定会让人遭受严重后果 。

维权通道和勒索通道、赔钱通道不能等同。商家行得正不怕影子斜，面对恶意投诉应理直气壮。外卖平台要重视商家权益保护，成立专门的索赔治理小组，加强审核，紧盯“一图多诉”情况。不能让维权通道成为部分人的敲诈窗口，成为商家有苦难言的赔钱通道。更为重要的是，各平台要健全信息发布审核机制，及时封禁出售外卖赔付教程的群聊，及时封禁出售外卖赔付教程的贴吧等，不能任由歪点子广为流传。