在降本的大趋势之下，美团企业版助力企业客户将原本粗放式的管理转变为精细式的管理，把原先只关注表面之事转为关注线上之事甚至是关注重点之事，切实且真正地做到了帮助企业优化成本。

过去几年，各企业在商旅场景的费用支出规模达到数万亿级别，各企业在出行场景的费用支出规模达到数万亿级别，各企业在团餐场景的费用支出规模达到数万亿级别，各企业在采购场景的费用支出规模达到数万亿级别，各企业在福利场景的费用支出规模达到数万亿级别。行业各参与主体共同见证了企业消费市场的蓬勃发展。与之相应，“企业消费管理”成为一个规模持续增长的市场，“企业消费管理”成为一个服务专业度持续增强的市场，“企业消费管理”成为一个竞争愈加激烈的市场。

行业发展到现在，有一类是主推费控 SaaS 的财务型软件企业；还有一类是专注于商旅场景的互联网平台，像企业滴滴、携程商旅等；另外还有以美团企业版为代表的，能够提供企业用餐、商旅、福利等一体化解决方案的多场景平台。总体上形成了一种新型的企业消费管理市场竞争格局，这种格局是由数字技术驱动、平台进行赋能的。

新经济形势之下，各企业在面临激烈市场竞争之时，都开始注重提升自身内在实力，从内部挖掘潜力。它们希望能够更好地掌控成本，提升效率，以此确保平稳地过渡到下一个经济周期。对于那些为企业提供消费管理服务的服务商而言，帮助企业达成这一目标，既是当下急需应对的挑战，也是在新的市场竞争中寻求突破的机遇。

12 月 11 日，美团企业版在上海举办了第二届企业消费管理大会。它与人大商学院、美团研究院等一同发布了《企业消费管理白皮书》。该白皮书是以对当前企业消费市场上具有代表性的互联网平台和费控 SaaS 软件企业的追踪为基础，通过对代表性企业用户的访谈，以及对数百家 B 端企业的调研而得出的。并且从中提炼出了数字时代的企业消费管理模型——。

模型反映出数字时代企业可持续发展意识增强了，还反映出企业有对经营管理进行费用控制、降本增效以及合规的诉求，同时也为全行业数字化消费管理体系的构建提供了可实操的方法指引。

01

向内挖掘，成本控制与效率提升成发力重点

从宏观经济环境方面来看，下行压力依然存在。依据中国人民银行统计司的统计数字，在疫情过后，国内中小企业的信心指数以及投入度都开始进入缓慢回升的阶段，然而依旧处在相对较低的水平。从政策的角度来讲，随着国家对重点行业腐败问题进行整治的力度不断加大，对企业规范纳税的监管也在逐步增强，这使得企业的消费管理正遭遇着前所未有的监管压力以及法律风险。在此背景之下，过去企业在经济蓬勃发展的时期，采用的是快节奏且相对粗犷的管理方式。这种管理方式显然已经不再能够满足当前的管理需求。

- 逐渐暴露出诸多痛点。

从实际操作的角度来讲，企业内部在多场景管理上较为复杂，管理效率比较低下，这使得传统的报销流程变得繁琐，周期过长，并且用户体验也不好，这些同样是企业消费管理中的阻碍因素。

《企业消费管理白皮书》表明，不同行业的企业以及同一家企业在不同阶段的企业消费管理诉求存在明显差异。然而，它们共同的目标一直都聚焦在合规、降本、增效以及体验方面。当下，面对经济波动和市场竞争的压力，通过对消费管理进行优化，以实现更有效的成本控制，这是当前最为急迫且重要的诉求。

挑战亦是机遇。

我们应看到，数字化技术在飞速发展。企业正朝着数智化的方向发展，同时管控也在前置，并且朝着一体化的方向迭代。这三重颠覆性的变革，一方面加速了消费管理流程的重塑，另一方面也帮助企业打开了新的价值空间。

02

精细平衡成本管理，隐性成本是降本关键

很多企业都意识到精细化成本管理是大势所趋，然而要将其真正落地并非一件简单的事情。

白皮书表明，企业若要在精细化成本管理方面实现“成本最小化”的目标，其最为主要的诉求在于对费用报销实施“线上化管理”以及“事前管理”。

线上化能够解决很多流程中的繁杂琐碎事宜，能大大提升报销票据等方面的体验。事前管理可以减少更多不必要的人工和时间成本，能够掐灭高成本、不合规等流程出现的可能性，把风险控制在发生之前，而不是等风险发生后再去二次解决。

而精细化成本管理之所以难，难在对于“隐性成本”的识别。

显性成本是直接体现在财务报表上的支出，它是企业成本控制的重点，主要涉及在机票、酒店、火车票、打车、用餐等这些场景下的供应链成本。

隐性成本主要包含以下几方面：一是虚假交易、违规票据、行政处罚等所导致的合规成本；二是行为引导、规则植入、超标预定等方面的管控成本；三是面向管理者、行政人员、财务人员、员工等企业角色所产生的效率成本。

显性成本如同冰山水面之上的部分，隐性成本则像是水面之下的部分，它难以被直接量化，也难以被充分预估。

基于此，企业真正实现“降本”需关注两个方面。其一，体现在“一餐一票”这样的显性层面，能获得价格优惠；其二，要在显性成本节省的前提下进行“优化结构”，以此帮助企业实现“隐性成本”的控制。

只不过，隐性成本因为具有不易被感知以及不易被量化的特性，所以常常会被企业所忽视。比如“合规成本”这一例子，美团企业版能够凭借其自身所具备的大数据能力，对发票背后所发生的交易进行真实性方面的“检查”，切实地将其中存在的不合规部分给挤出。美团企业版总经理康凯举例分享说，一张真实的发票背后或许存在一家没有实际经营的餐厅。在常规报销系统的流程识别里，这种情况隐藏性较强，不容易被发觉。然而，美团作为拥有大量本地生活大数据的平台，能够依据其在 C 端的交易情况，轻松地识别出真伪。通过这一方式，美团企业版在“透过发票检验交易真实性”方面，帮助一家企业实现了约 8%的商务宴请费用。

另外一个容易被忽略的隐性成本为“管控成本”。比如，机票本身的价格在不同时间段有着有规律的分布。员工在进行差旅订机票这个环节时，若选择工作日白天的时间段，与选择早晚两段的时间段相比，在成本方面就会呈现出典型的“向白天靠近”以及“向高成本靠近”的状况。基于这样的洞察，一些企业在维护员工体验的同时，利用美团企业版对员工机票预订的时间段进行管控，使订单分布更优，从而将机票成本降低了约 10%。

总结而言，首先要解决显性成本，接着要发现隐性成本，然后消除隐性成本，这是帮助企业实现降本的关键。

美团企业版基于这样的痛点洞察，能够帮助企业实现全方位的线上化管理。它可以大幅减少真正需要人工处理的纸质票务的数量，进而大幅降低“效率成本”。

整体而言，美团企业版凭借美团 C 端供应链的资源优势，并且对市场环境的变化以及客户差异化的诉求有着深刻的洞察，实实在在地为企业构建了更优良的企业消费成本结构。总的来讲，美团企业版在企业消费管理方面的核心原则能够用美团企业版总经理康凯之前所说的三句话来体现：

“让不该发生的不发生。”

“让该发生的更加高效的发生。”

“让提效要贯穿始终。”

在降本的大趋势之下，美团企业版促使企业客户将原本粗放式的管理转变为精细式的管理，把原本只关注表面之事转为关注线上之事乃至关注重点之事，切实且真正地做到了帮助企业优化成本。在这一过程中，美团企业版承担起了复杂的逻辑，而留给客户的则是简单的操作，既符合现实情况又体现了人性化。

03

降本增效之上，瞄准一体化全景解决方案

从长远角度来看，企业对消费管理的需求包含三个阶段。其一为合法合规；其二是成本最小化；其三是关注员工和客户体验。同时，还需要一体化解决方案，以及进行个性化定制和追求可持续发展，这些需求呈现出明显的进阶趋势。

这三个阶段是逐级递进的。想要推动企业不断进行自我进化，就需要从上述六个维度着手。要构建一个立体多层次的企业管理体系。白皮书结合真实的市场需求，给出了一套“模型”的方法指引。

模型主要涵盖了“可持续发展”这一内容，还涵盖了“一体化解决方案”，涵盖了“成本最小化”，涵盖了“个性化定制”，涵盖了“合规”（&），涵盖了“员工和客户体验”等六大模块，这些模块的首字母合起来称为“”，因此该模型以此得名。

（模型六大模块）

企业消费管理不是单向度的抉择，而是要在合规的基础之上，把降本、增效和体验这三个方面做好最佳平衡，从而实现资源的最优配置。从这方面来讲，美团企业版是符合该模型理念的一种选择。

美团作为“地盘”设定在本地生活的玩家之一，经过多年的开疆扩土，自然而然地积累了大量的商家和用户。这使得美团企业版拥有了除独立 APP 之外的更多入口。场景层覆盖了员工日常消费的核心场景。管控层能够实现全流程管控，以保障合规性和真实性。供给层可以向企业客户提供多样化的服务。平台层整合了多端数据，从而提升了企业消费管理的效率。

(美团企业版企业消费全景解决方案全景图)

以万亿级企业支出规模的差旅场景为例。

美团企业版凭借场景化管控以及“美团 C 端资源+航司酒店集团直连+协议资源托管+差旅优选好价”的优质供应链，能够 100%覆盖机票、酒店、火车资源。它有助于不同类型的企业构建专属的差旅供应链体系，还能让企业的订单分布结构更加健康。通过这些，能够实现成本的持续优化。以往的数据显示，美团企业版平均为企业在差旅支出方面带来 5%～15%的成本降幅。

以招待管理为例，费用的真伪难以辨别，财务工作十分繁重，节俭的倡导难以真正落地，这使得大多数企业都陷入了不知该从何处开始着手的困境。

使用美团企业版，企业能享有买单专享折扣，还能选择团购套餐或代金券，以及享受餐厅协议和酒店托管等多种权益，从而实现直接的降本。同时，每一次招待都要落实“规则线上化、风险提醒实时化、制度落地配套化”的管理原则，借助发票体检小工具、事中签到、飞检等监督机制，能够确保员工招待行为真实合规，既能为财务减负，又能为企业挤出招待水分。

聚焦于更为高频的工作餐场景，它有诸多优势。其一，无需进行一对一采购；其二，员工无需贴票报销；其三，考勤能够自动对接；其四，有外卖加到店的折扣补贴。此外，美团企业版能够在最快 48 小时内完成餐厅协议价定向签约和托管上线。

美团企业版从最初以“美团商企通”名称上线，一直发展到如今面向所有企业客户。如今，“美团企业版”已经服务了上万家企业客户，这些企业客户覆盖了 20 多个行业，包括生物医药、金融银行、大快消、新能源、软件和信息技术服务等。

某科技公司线上消费平台负责人讲述道，在与美团企业版合作的这四年期间，公司的管理变得更加精细化，员工的企业生活变得更加简单便捷，同时也更加省心省力，企业的数智化管理有了依托，为管理者提供了决策的依据，在财税层面也变得更加合规且高效。

从行业发展的趋势来看，企业的关注点不再仅仅停留在降本这一个方面，而是已经更加深入地渗透到了整个经营管理体系的内部。企业期望通过精细化的运营和场景化的运营，来达到成本控制与业务增长之间的平衡，这也就表明企业对消费管理的健康程度进行了更加细致的审查。在这样的趋势之下，中国企业的消费管理正在进入到模式升级的全新阶段。

真相无法揭露，只能接近

作者 : 富有监制 : 大曼排版:洋洋