电商O2O闭环模式是什么意思

到了2015年 O2O模式依旧是极为热门的词汇 当下互联网巨头纷纷涉足O2O领域 这直接让O2O一词变得极其火爆 不过相信许多人都清楚O2O很流行且显得“高大上”

实实在在懂就是懂

一、o2o模式到底是什么意思;

二、O2O具体实际操作案例;

三、O2O的发展模式;

四、O2O具体操作方法;

五、B2B,C2C,P2P分别是什么意思?

六、揭秘O2O的真实商业模式。

接下来我会从这六个方面进行详细解读。让你彻底明白O2O的意思。让你清楚O2O具体是怎样集中操作的。涵盖关于O2O的所有问题。

一、o2o模式到底是什么意思：

2011年8月提出O2O概念，当年11月引入中国。此后，O2O模式这一概念给久无新意的中国互联网行业打了一针兴奋药剂。O2O这个词像麦当劳、星巴克等舶来品一样，“吹”遍大江南北，成为中国互联网行业的时髦词

一直以来没人对O2O模式给出明确的定义。所以给了大家无限想象空间。有人觉得O2O是借助互联网营销。来扩大线下店宣传半径。为线下店招揽更多客户。这种理解正确吗。

举个例子，你在成都开了一家店，在网上将这家店大肆吹嘘，能吸引上海的客户到你的线下店进行消费吗？或许有客户到成都出差，会慕名前来一次，但这肯定不是O2O模式的全部。

也有人觉得 O2O 能被理解成把到店的顾客吸引至线上。接着借助线上的营销办法。以此增加线下店的回头率。这样的理解对不对呢。也是对的。因为确实借助线上。增添了一种与顾客更直接、便捷且效率更高的沟通途径。进而强化了线下店与顾客的联系。提升了返客率。最终提高了线下店的收益

谈到O2O 我认为不能脱离商业本质 不能脱离过去十年商业世界的变化

什么是O2O商业的本质?

若对所有商业形态加以总结，无论其是新是旧，是实体还是虚拟。你会发觉这些形形色色的商业形态。实际上都离不开商业极为关键的四个环节。即引流、转化、支付以及客情管理。

二、O2O具体实际操作案例：

你打算开一家饭店。首先要挑选一个好的口岸。好口岸的标准有人流量大。不是阴铺。位置突出。周边配套要好等。这些标准其实都是你为了饭馆开张后能提高引流效率而制定的选择标准

后续饭店起名是引流手段。刚开饭店时的开业庆典是引流手段。开店初期的优惠是引流手段。雇佣人手发放的DM单是引流手段。线上优惠券是引流手段。写的一些软文是引流手段。电视采访广告等等是引流手段。

要是这些你都完成得很好，成功把人群吸引到你的饭店。那恭喜你。你的下一个目标是，让进入店里的人群中，更多人转化为你的客户，在店里消费。

或许我们饭店这个例子较为特殊。作为用餐场所，从人们进店的选择起，就有很大可能成为你的顾客。但也不能排除，进店的人群因店面装修差、展示图片不吸引人、菜品菜名不吸引人，甚至店小二的一个表情，都成为影响这些人成为你顾客的因素。

客户在店里点完菜，享用完美味佳肴后，便会结账付款。这是个典型的支付流程。当下线下主要以现金结算，当然也有部分会采用信用卡或储蓄卡刷卡支付的形式，当然也不能排除日后客户会借助支付宝、微信支付等各类支付手段来完成支付。

当下很多线下店后期客勤管理手段匮乏。基本方式是办理会员卡或留手机号。后续通过短信推广、电话回访等。这些方式要么单向，要么对用户不友好。后期客情管理不理想。

在某些行业 只是对客户信息记录方式做了些改变 但对客户互动方式并无根本性变化 直到微信出现 这种方式才有些改观

三、O2O的发展模式

上面讲的 O2O 模式例子基本描述了商业涉及的 4 个具体环节。你可拿这 4 个环节与目前众多创业项目或公司业务作对比。你会发现，基本所有创业项目或公司业务都能归入这 4 个环节中的某一个或两个环节。或者只是通过资源整合，完成 4 个环节在某些细分领域的应用罢了。

到目前为止。在这样4个环节上都有布局。只有阿里和腾讯做到了。但具体到每个环节。二者各有长短。

想当年，小编刚进入互联网时，豪情万丈。那时，小编试图打造一个移动商业平台。这个平台要涵盖从引流、支付到客情管理的所有O2O环节。如今，小编想明白后，顿时觉得“不明觉厉”。

那这十几年中，我们的商业世界究竟发生了哪些变化?

过去十年间 最显著的变化是 电子商务从阳春白雪变为下里巴人 成为大家的一种生活方式 2003年非典是电子商务发展的拐点 大家忽然发觉 原来在家就能完成购物行为 且更加方便便捷

2003年起 一个线上虚拟商业世界渐趋形成 该商业世界以每年超30%的速度增长 远超GDP增速 历经十年 此商业世界规模有变化 其模式从传统单一的B2B 发展至C2C 又拓展到B2C等多种模式

但是你仔细分析就会发觉，在过去十年里，这个线上虚拟世界仅仅是替代了原先部分产品在线下的销售情况。并且这个虚拟商业世界与现实商业世界是相互独立、彼此分离的。而进入这个虚拟商业世界的商品，主要是以标准商品作为主体。

因此经过十多年飞速发展 线上商业世界已发展成超二万亿规模的庞然大物 但与整个社会零售总额相比 它仅占10%左右份额 线下商业世界仍占据90%以上

一方面是因为大众购物习惯有惯性。另一方面是因为线下有许多体验和服务类商品。这些商品天然排斥虚拟的线上商业世界。