编者按：本文源自微信公众号“混沌大学”（ID：），作者为王强；36氪获授权后进行发布

美国哲学家爱默生讲过这样一句话：在薄薄的冰层上面滑冰时，存在着一个唯一能保证不掉进冰窟窿的秘诀。那就是，你奔跑的速度得比冰层坍塌的速度更快。

这是生存下来最根本的问题

——真格基金联合创始人 王强

王强与俞敏洪、徐小平被称为“新东方三驾马车”

授课老师｜王强

真格基金联合创始人

混沌大学给我的题目是商业模式创新。同一主题下，后续还有马东等三位企业家进行案例阐述。我身为投资人，也是本月首位讲师。今天所讲的可算作概论。我讲的内容较为开放，所讲的未必全对，主要是为引发大家更深入思考

探寻商业世界变化的实质。依据这个实质寻觅投资机遇。这是我长久以来所追寻的投资方法论。

我用两句话来总结它：

液态现代化——这个世界最本质的变化

本节要点：

现代化让社会从“固态”变为“液态”；

文化从“启迪”大众变为“诱惑”大众；

商业由“生产者”主导变为由“消费者”主导；

“时间轴”成为商业核心要素，“快”成为成败关键条件。

仿佛立在那儿便永远不会衰败

然而随着互联网时代来临 商界正呈现一种现象 新兴企业成为独角兽 正以加速度方式涌现 而那些看似恒久的“百年老店”式企业 稍有不慎便会轰然倒地 帝国大厦瞬间倾塌

因此 只有观察到商业本质发生了变化 才能够找到重新构筑自身商业梦想的道路

他就是齐格蒙特·鲍曼

齐格蒙特·鲍曼

10多年前他便提出“液态的现代性”理念。他一生都在尝试回答一个问题。即“我们现在以及未来正在发生的社会本质的转换究竟是什么？”

现代社会由“固态”到“液态”

在前现代性社会中，人类把经验当作生存的依靠。我们一旦学会了某样东西，就不能舍弃，而要坚决守住。因为唯有掌握了这些积累起来的经验，我们才能够活在当下，也才能够面向未来。所以在传统社会里，人们的观念、行为方式以及制度，所有的事物都是固定不变的，如同一块坚硬的石头。

互联网和全球化两大力量袭来。原有的固态社会形态正以越来越快的速度式微。原有的固态社会形态正以越来越快的速度消失。磐石崩解了。构成世界的基底变成了瞬息万变的“流沙”。

我们处在一个流体世界里。鲍曼用“不确定性”一词描述这个现代化世界。鲍曼还用“流动”一词描述这个现代化世界。鲍曼用“没有安全感”一词描述这个现代化世界。鲍曼用“瞬间生活”一词描述这个现代化世界

在这样的世界里，人类最强烈的感觉是失控。很难界定谁是中心。也很难界定谁是主导者。生命的舒适度在下降。幸福感也在降低。焦虑成了一种普遍的社会情绪。人类正变得脆弱。

我们必须拥抱一个词：不确定性。

这是我认为，我们思考现代商业社会最重要的落脚点。

一个商业若依照庞大、恒久且不变的空间感去设计推演。就算将全部资源与精力投入到全新产品。创造出来时它已然过时。不再被需要。

我记得1995年我在贝尔实验室。那时我老板墙上的日历是12个月的。半年后公司发给他的日历变成只印6个月。到我辞职回国做新东方时。我去他办公室辞行。发现公司只给他印3个月的日历了。

为什么呢？他讲，从产生一个想法开始，接着给出原型，再给出样品，之后把样品放到市场上做初步验证以获得反馈，最后给出第一代产品，实际上市场给予的时间最多仅有三个月。

大家看，这件事发生在20多年前。当时，贝尔实验室已有意识。这种意识是紧迫地拥抱不确定性。这种意识是顺应快速流变。

总结一下，从帝国到流沙，本质区别到底在哪里？

帝国是我们于固态社会的追求。那帝国是什么呢？是空间。是疆域。这如同拍摄稳固的黄山。一百年时间流逝。几乎不会带来差异。

在液态社会里 存在只能靠时间维度衡量 这好比给黄河拍照 得注明是哪一秒的黄河才有意义 毕竟人不能两次踏入同一条河流 所以身处流沙时 得抓住此刻 不然错过此刻 就不知下一刻自己在哪

文化从“启迪”大众到“诱惑”大众

鲍曼觉得社会从“固态”转变为“液态”，如此一来，文化有没有产生变化呢？

鲍曼觉得。有一个在文化方面意义重大的改变。那就是文化的作用发生了变化。从“启迪”大众变为了“诱惑”大众。

过去 人们总将文化比作“灯塔”与“火把” 这是典型的启迪意向 其暗含的意思是 文化十分高级 而大众很土气 是屌丝群体

但如今对经验的崇拜已然破碎。商学院仍秉持案例教学法，然而诸多案例对当下变化多端的世界已没太多借鉴价值。如此一来，启迪失效，被诱惑取而代之。

诱惑与启迪不同。“启迪”意味着我比你层次高。“诱惑”则是双方处于同等地位，甚至我地位低于你。但我会想尽办法使你靠近我。粉丝经济便是如此产生的。

所以 现在文化不再像过去那样 只是满足人们已有的需求 而是不断创造新需求

由“生产者的社会”到“消费者的社会”

社会从“固态”转变为“液态”。文化从“启迪”大众变成“诱惑”大众。商业本质也跟着发生了变化。

在固态社会形态里 商业最看重生产者 最看重工厂到商场的关联 要确保从工厂生产到产品卖给消费者各流程顺畅 才能保证商业成功

液态下的商业社会，最关注消费者。如今生产过程有变化，不再是从工厂到商场。而是由消费者需求推动生产，然后生产者把物品或服务送至消费者手中。

从生产者主导的社会转变为消费者主导的社会

“时间轴”代替“空间性”成为商业的核心要素

鲍曼认为，消费者社会有三大特质：

第一，消费者希望或者期待的死亡率极高。

在消费者社会当中 人们对任一事物的期待极为短暂 来得迅速 消逝亦迅速

以前人们对一个产品有着期待。这份期待可能是30年，也可能是50年。要是在他所期待的第10年就给予了他，他同样会感到满足。

但当他的期待产生时，你能立刻满足，这可以。要是超出了他期待的时间，等他的期待消失了，你再给予，就太晚了。

第二 只有具备高得超乎寻常的繁衍能力 才能确保期待的生命周期不会被削弱

任何一个企业。任何一个商业模式。任何一个产品。任何一种服务。只有持续繁衍吸引消费者的能力。当消费者灭掉一个欲望。升起下一个欲望时。又能迅速捕捉到。并通过迭代等方式满足。才不会被弱化甚至消亡。

第三，哄骗/过量/浪费的经济学。

在消费者社会里 我们的经济展现出怎样的人性状态 或者说经济学呈现出怎样的人性状态呢 是哄骗

要是欲望向来短暂，那商业切实满足消费者便可。你要啥我给啥，哄骗诱惑你去消费以产生利润。接着更多生产者踏入此领域，社会总供给会迅速过量，造成浪费。故而，未来人类会体验到日益丰富的供给，也会面临越来越大的浪费

鲍曼从来不觉得这是时代的病症。哄骗是我们进入消费者社会的指标之一。过量也是我们进入消费者社会的指标之一。

在这样一个消费者社会中 这个社会被形容为“无情无义” 企业家的思考习惯 必须发生转变 要从依赖空间 逐渐转向对时间的敏锐和流变方面

“时间轴”替代“空间性”成为商业的核心要素。在尽可能短的时间内敏锐捕捉并满足消费者诉求。这才是当下所有商业行为的出发点。

我们曾与雷军共同投资一家互联网教育公司。在召开董事会时，创始人表示开发出一项新功能，预计三个月后上线。雷军称，三个星期内第一代产品就得上线，不然就别再研究该功能了

时间轴非常重要，一旦错过时间窗，你永远也跑不赢。

从这个角度看 企业营销的本质是什么 在你觉得不能带来巨额利润的产品消失前 要尽快让消费者关注下一代可能产生巨额利润的产品

快，是一个商业模式生存的关键。

我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现今商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层揭示了现今商业模式创新的所有本质性问题 我认为是鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现今商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了如今商业模式创新的所有本质性问题 我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了当今商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了当下商业模式创新的所有本质性问题 我认为鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现在商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了此刻商业模式创新的所有本质性问题 我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了眼前商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了当前商业模式创新的所有本质性问题 我认为鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现有的商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现存的商业模式创新的所有本质性问题 我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了既有的商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了已有的商业模式创新的所有本质性问题 我认为鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现况下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现状下商业模式创新的所有本质性问题 我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了当前状况下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了当下状况下商业模式创新的所有本质性问题 我认为鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现在状况下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了此刻状况下商业模式创新的所有本质性问题 我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了眼前状况下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了当前形势下商业模式创新的所有本质性问题 我认为鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现有的形势下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现存的形势下商业模式创新的所有本质性问题 我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了既有的形势下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了已有的形势下商业模式创新的所有本质性问题 我认为鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现况下形势下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现状下形势下商业模式创新的所有本质性问题 我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了当前状况下形势下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了当下状况下形势下商业模式创新的所有本质性问题 我认为鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现在状况下形势下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了此刻状况下形势下商业模式创新的所有本质性问题 我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了眼前状况下形势下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了当前局面下商业模式创新的所有本质性问题 我认为鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现有的局面下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了现存的局面下商业模式创新的所有本质性问题 我觉得鲍曼的“液态社会”模型从社会学底层为我们揭示了既有的局面下商业模式创新的所有本质性问题 鲍曼的“液态社会

人力、产品与资本的创新方法

本节要点：

有跨界能力的通才比专才更重要；

保留人才流动的可能性才能保证人才的稳定性；

商业模式创新能从重新定义商业维度着手。这其中涵盖改变行业角色。也包括改变服务方式。还包含改变消费理念。

产品需要在时间轴上迅速试错，加速迭代；

对天使阶段的投资更重要的是投“人”。

前面谈了理论，接下来，我们谈商业模式创新的方法。

任何一个商业行为从宏观角度看都围绕三个因素。这三个因素分别是人力。还有产品和服务。另外就是资本。所以下面我们要从这三个方面来阐述商业模式创新的方法论。

我会主要拿真格基金投资的企业当例子来阐述观点。原因是这些公司我了解得相对多一些。

人力创新——通才比专才更重要

液态时代变化速度超乎所有人预料。所以人才招聘需要创新。并且人才管理也得创新。

在人才创新方面，我觉得以下几个要点很重要。

通才比专才更重要

在由消费者主导的社会里身为创业者从高层到执行层你最需要何种人才

毫无疑问。在商业上能缔造伟大成就的人。必定是通才。很少是专才。

案例——埃隆·马斯克

比如埃隆·马斯克 他学习物理 还辅修经济学 跨界能力让他拥有永不停止的创造力

要是让我用一句话概括埃隆，我认为他是个跨界且跨学科的厉害整合者。他能够快速把物理学应用到人类生活的实际需求方面。他会借助工程学与材料学的办法。以最廉价且最高效的途径满足人们的需求

我们来思考，埃隆的贡献到底体现在哪里呢？他未曾发明发动机。也没有发明推进器。更没有发明燃料。最为关键的突破是，埃隆所用造火箭的材料成本，比NASA低200倍。

这就是通才的力量。

客户即雇员

在生产者占主导地位的时代 客户始终只是客户 生产者就是生产者 然而在消费者占主导地位时 客户有可能成为雇员 会为企业提供策略建议

案例——空气堡

我们投资了一家企业 这家企业叫空气堡 在空气净化器已成为竞争激烈的红海领域时 他们着手开展新风净化系统业务

竞争很激烈。流量十分昂贵。他们是怎样做到异军突起的呢？我觉得关键在于空气堡巧妙地做了一种人力资源排列组合。这种排列组合具有流变性。是以时间为轴的。是快速的。

对空气指标有着极高的标准

发现这个现象后 空气堡创始人做了件极为重要的事 他决定先满足空气达人理想中的空气标准

所以空气堡切入了这样一种强关系。空气堡把空气达人群体中的人都发展成了种子用户。这批种子用户成为了他们的雇员。这些雇员不仅会讨论产品本身。还会以更具权威性且可信的方式把空气堡推荐给身边的人

强关系把那些原本距离远的客户变成主动营销的雇员。红利消失时，你有无办法让产品体验用户成为营销者。这是大家该思考的问题。

人才流动不流失

还要有非常健康的期待

在液态时代 所有员工对公司发展的期待变得越发短暂 要是企业短期内没给员工上升空间 或者没满足员工工作愿望 员工就会离开

才能确保人才不会轻易流失

案例——一起作业

比如说，“一起作业”这家企业，从首席执行官到实际执行工作的职员，各个层面几乎都没有人员流失。是如何达成这种情况的呢？

实际上这家公司内部人员流动极为频繁。起码十几个高级职位都进行了极为合理的内部调动，大幅节省了人力成本。

一起作业原来的CTO极为出色。在公司发展至某一阶段时，这位CTO觉得应有更优秀的人来取代自己。于是他举荐了一个更厉害的人，此人是他师兄，来担任CTO，自己则退居次位，成为新上任CTO的副手。

这样独特的公司文化，得有配套体系保障才有可能实现。创造内部发展的极大可能性，是企业应对员工短暂期待的最有效办法。除此之外不存在第二个办法。

产品与服务创新——快速试错，加速迭代

产品与服务创新，主要有以下几个要点。

重新定义商业的新维度

若以液态思维方式考量商业创新。重新定义所有元素及其间关系。重新定义关系与关系跨界的维度和迭代速度。这便成为商业模式创新的重要方法论。

看看这几家公司怎样从这三个方面开展行动

案例——农田管家：重新定义行业角色

农田管家公司以无人机为出发点。其落脚点是农田。此外。农田管家重新定义了农民这一角色的职能

农田管家从无人机喷洒农药这一点入手。切入整个围绕农业的应用生态圈。它将农田地理信息系统。农作物种植。收割。销售。以及农作物成长期的技术服务整合在一起。形成了一个农民从未想象过的智能助手。

那是绝对无法达成这样的创新的。

案例——名医主刀：重新定义服务方式

真格基金前两年投了一个移动医疗手术平台——名医主刀。

名医主刀可为用户通过信息管理平台快速匹配名医资源。还能在极短时间内安排异地手术床位。这在很大程度上彻底颠覆了以往就医方式。

案例——TOGO途歌：重新定义消费观念

最后我想举一个例子，是消费观念的问题。

TOGO途歌是借助移动互联网的汽车共享出行平台。它能为用户提供城市内即时的短程出行服务。它颠覆的并非空间的流动性。而是颠覆了拥有者时间的流动性。它让你从永恒拥有一辆车。从为摇不到车牌号而焦虑。变为瞬间占有。如此便激活了你的欲望。使你愿意高额买单。途歌背后实际上存在这样一种哲学思维