如今网络飞速发展，网购水果生鲜肉类已极为常见。然而因商品特殊性，运输中易出现腐烂情况。运输中也易出现损坏情况。运输中还易出现死亡情况。本文为大家分享水果生鲜类坏掉的处理办法。

首先要清楚，生鲜无需申请退货。因为生鲜的属性，像水果、肉类、活体宠物、鲜花绿植等，在物流往返途中极易坏掉。若出现问题，只需申请仅退款即可。当然，生鲜不支持无理由退款，即不能因不想要、不喜欢而退款。

哪些情况可以全额退款，哪些可以部分退款？

坏掉超过30%的，直接申请退全款。没超过30%的，按比例申请部分退款。另外，若商品存在描述不符，如大小、产地虚假宣传，也可申请退全款。至于卖家发错货的情况，可协商部分退款。退款原因根据实际情况选择。若商家要求改原因，协商一致后可保留记录再修改。

要留意的是，普通生鲜水果申请退款，需在签收后24小时内完成，还要上传凭证。

有效凭证示例（图片来自网络）

包裹快递单能证明与购买订单一致

可见全部商品状态

坏果超过30%的情况可申请全款

不足30%的按比例申请退款（金额不清楚的联系客服计算）

冻货需要在当天24点之前申请退款举证。肉类需要在当天24点之前申请退款举证。活体类宠物需要在当天24点之前申请退款举证。

肉类变色不新鲜、发臭

螃蟹死亡

活体类死亡（部分要求死亡证明的可提供视频凭证）

催熟类水果需在5至7天内申请退款举证。具体时长以商品描述所需时间为准。

榴莲里面坏了的

芒果里面坏了的

取包裹时应尽量拆开验货。若包裹损坏严重，可拍照、拍视频。要保留凭证，然后直接拒收。否则拿回家后还得拿去丢弃，会很麻烦。当然也有拿回家才发现问题的情况。带壳的、外表完好的，打开后却发现坏了。这时一定要及时保留凭证。很多朋友发现东西坏了、臭了，就直接扔掉了，没有第一时间保留凭证。后续找商家时又提供不出来凭证，还会反问商家不可能自己去垃圾桶里翻出来。虽然大家愿意相信你的遭遇，但当今社会还是得讲凭证才能更好地维护自身权益。

你是否有遇到过哪些网购困扰和遭遇呢？