近期，四川省森林消防总队与西南民族大学建立了战略合作关系，该关系围绕“综合性消防救援心理服务体系建设”展开。他们举行了战略合作框架协议签约仪式，通过联动推动队伍在心理健康服务、心理测查评估、心理科研交流等方面的研究与创新，不断走出一条资源整合、深度融合的心理服务工作新路子。

1项战略协议，全面构建“教、学、练、战”一体化服务模式

以“综合性消防救援心理服务体系”为核心，以建设具有行业示范性的服务方案为目标，秉持“优势互补、资源共享、共同参与、创新发展”的原则，积极去探寻校地合作的新模式新形式。在人才培养领域，每年凭借院校在心理工作方面的专业优势，依据队伍的实际情况，有针对性地制定心理从业人员以及心理骨干的能力提升培训方案，开展不少于 5 天的集中培训，全力提高各级各类骨干的实际操作能力。

在心理测评领域，联合进行设计研发，打造出具有行业针对性的心理与行为测评量表。每季度会集中开展心理测查工作，以此形成综合分析报告。同时，持续跟踪并认真搞好谈心活动以及心理服务，持续提升队伍的心理健康指数。

在教学实践中，一方挂牌建立了“四川森林消防心理健康教育基地”，另一方挂牌建立了“西南民族大学心理健康服务基地”。双方合作搭建了联合心理援助服务平台，整合并发挥了任务区域的社会心理专业人员资源，建立了与不同应急救援任务相匹配的心理援助工作机制。

2个二维码，高效提供全方位、高质量、无死角的心理咨询服务

心理工作属于基层经常性的基础工作。它关乎消防救援人员的身心健康，关乎战斗力的提升，也关乎队伍的安全稳定。怎样紧跟时代的步伐，紧密贴合基层的实际情况，深入且细致地做好心理工作，是总队今年重点去研究和解决的现实且紧迫的课题之一。为此，总队考虑到心理问题大多涉及个人隐私这一情况，而有心理咨询需求的同志通常不愿向身边的人倾诉心声。基于此实际，总队联合了西南民族大学心理专家团队，研发出专家热线和公益热线这两大类心理服务项目。同时，还形成了这两个类别的二维码并张榜公布，以便全体消防救援人员随时能够进行心理健康服务预约和咨询服务。

在专家热线方面，将服务类别进行区分，包括人际关系、生涯规划、情绪压力、亲子关系、婚恋问题和个人成长等。建立了一个由 10 名资深心理专家组成的总队咨询专家库。设立了 2 部 24 小时预约咨询电话。能够第一时间安排消防救援人员中意的心理专家，为其提供专业咨询服务。

公益热线方面，将全国 24 小时心理援助的 10 部公益热线进行精心梳理汇总。同时，把森林消防局心理健康热线也纳入其中，使其一同归入总队公益热线服务范畴。这样做的目的是，确保指战员在遇到心理困扰无法自行解决，或者遇到烦恼事情却无人理解的情况下，能够随时拨打热线，进行心理咨询。有的消防救援人员表示，有 2 个二维码，还有 10 个心理专家以及 10 部热线电话。这些东西既能很好地保护个人隐私，又能让人们在需要的时候随时寻求专业帮助，遇到困扰时再也不必担心因为难以启齿而无法解决了。

心理服务站有 20 个，它们把心理服务的触角延伸到了基层队伍的“最后一公里”，力量十分可观。

为让全体消防救援人员及时有效享受热线服务，提升其心理健康知识和应对心理危机的实际能力，我们在总队机关悬挂了 1 个心理健康服务站总站的牌子，同时在 4 个支队和 2 个驻蓉大队的宿舍楼门口醒目位置分别悬挂了 19 个心理健康服务站分站的牌子，这样消防救援人员每天都能看见，随时都能进行咨询。

总队积极进行研究和主动创新，将 2 个二维码直接印制在 20 个心理健康服务站的牌子上，以此来确保指战员通过扫码能够了解心理专家并且进行咨询服务。总队接下来会积极开展宣传教育工作，同时积极推广热线平台。总队会引导各级充分利用热线资源，让热线发挥出应有的作用。这样做能确保大家在遇到负面心理情绪时，有地方倾诉，也有人为其排解。通过这些举措，能够进一步提高心理服务工作的质量效益，切实为队伍圆满完成各类应急救援任务提供坚强有力的心理支撑。

——中国森林消防——

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