农业银行客服电话是，人工服务按0键。

中国农业银行的客户服务中心是该行电子银行体系的重要部分。它是一个综合客户服务机构，既能提供自助语音服务，又能提供人工服务，是多渠道、全天候（7x24 小时）、一站式的。它与营业网点、自助机具、客户经理等渠道共同构成了客户服务体系。

扩展资料：

2018 年银行业客服中心的人工电话接听量为 10.58 亿通。人工电话接通率达到了 92.23%。并且该接通率连续六年高于 90%。

报告表明，2018 年银行业客服中心有 5.22 万从业人员。全行业在持续深化客户服务方面下功夫，致力于提升服务的质量与效率。其一，电话服务有了提升；其二，自助语音服务变得更智能；其三，多媒体服务变得丰富多样。另外，部分银行主动探索并应用社交媒体来提供客户服务，使其更贴近客户生活，表现形式也更为丰富多样。

报告表明，在 2018 年，银行业的客服中心为 45.77 亿人次的客户提供了服务。通过全面深入地挖掘“客户之声”，一直致力于从服务的整个流程着手来优化客户的体验。

2018 年，银行业客服中心开始积极探索转变。从原本的被动式客户服务，转变为主动式客户经营。围绕银行的理财、贷款、信用卡分期等主营产品展开工作。通过持续优化营销模式，不断拓展营销渠道和产品。引入大数据分析技术，以此赋能提效。在实现精准营销的过程中，创造了更高的价值。同时，也给客户带来了更优质的个性化服务体验。

报告指出，在 2018 年，银行业客服中心凭借金融科技的赋能，正朝着业务运营精细化、客户接触智能化、经营方式轻型化的方向进行蜕变。比如，2018 年银行业客服中心的智能技术使用率达到了 69%，并且有 65%的客服中心运用了智能语义理解技术和机器人服务，这些技术已成为文字在线客服的主要服务方式之一。

中国新闻网报道，银行业客服中心的人工电话接通率达到了 92.3%。