长城网·冀云客户端记者郭洪杰报道，2022 年元旦小长假即将来临。石家庄公路枢纽各客运站依据“三不进站、六不出站”的规定，严格遵守规章，规范流程，增强工作人员的责任心，把好“进站”“车辆安检”以及“出站”这三个重要关口。同时，按照实名制购票和查验工作的要求，借助进站检票闸机，实现实名制查验检票自动验证通行，以此保障站场和旅客的安全。

对进站旅客进行测温及健康码、行程码查验。

要劝导旅客保持距离、隔位乘车。

各客运站在候车大厅配备了手机充电器设备，并且提供热水；综合服务台准备了便民箱、手推车、轮椅以及急救药等物品；开放了母婴室的各类设施，以便为有需求的乘客提供独立、整洁且私密的空间；设立了公开电话，能够全天候接受旅客的咨询和投诉；在客流高峰期，增加了人员，安排了加班车辆，增开了售票窗口，安排了定向窗口，延长了售票时间，还开设了网络售票和手机客户端售票，以此来方便旅客购票。设立文明服务引导员，然后开展导乘服务，在这个过程中扶老携幼，帮困助残。对于年老、体弱、病残的特殊旅客，会开通“绿色通道”，以此为旅客提供服务。

石家庄运河桥客运站。

各站还推出服务举措：

【运河桥客运站】

充分利用大厅的电子大屏以及小喇叭等设备。不间断地提醒旅客要注意疫情防护，要佩戴口罩，还要了解车辆运行信息。这样能让广大旅客及时掌握相关动态信息，从而可以合理地安排出行。

在综合服务处设置导乘员，其职责是引导旅客进行购票、检票以及乘车等行为，并且能够及时地为旅客解决各类问题，向旅客提供全方位的服务。在售票处，专门为残疾军人、孕妇、学生以及农民工增设了爱心服务窗口。

对公厕设施进行逐项检修，确保其可以正常使用。

召开司乘人员的例会，将疫情防控工作做好，麻痹大意的思想要杜绝，备用车辆要积极准备，要确保在客流高峰期间车源充足，避免旅客出现滞留的情况。

五、设立资助弱势旅客基金，随时对困难旅客进行帮助。

咨询电话： — 0311—

【客运北站】

严格落实疫情防控措施，进站口配备了洗手液，进站口配备了 84 消毒液，进站口配备了酒精，这些物品方便旅客使用。

开启 2 个专门用于人工售票的窗口，开启 3 个用于自助售票的窗口，并且准备好 2 个作为备用的售票窗口。

检票口会查验身份证。会开启 2 个检票口。根据客流量的情况，在必要时可以再加开 1 个检票口。

对客流较为集中的线路采取预售票的方式。将旅客疏散到停车场后，由工作人员依据线路方向牌进行引导。同时，工作人员会有序安排旅客乘车。

对于客流较大的线路，要加快其循环班次的运行速度。同时，还需要调用加班车辆，以此来保证不会有旅客被滞留。

咨询电话： -

【白佛客运站】

一、运力安排

“元旦”期间若客流突然增多，会在候车西大厅组织旅客排队，同时备好隔离带，由专人负责举牌引导旅客候车。并且会及时安排加班车辆，按照车辆核载座位数提前进行售票，以此来缩短旅客的候车时间。

所有车辆在节日期间要提前进站，并且改为临时报班制。这样就能按照实际的客流情况来安排发车时间。同时，返程车辆也需要及时安排临时加班班次。

二、服务举措

售票口进行售票工作。目前有 2 个售票窗口，还有 4 个检票口。在高峰期，会开放 4 个售票窗口以及 4 个检票口。

旅客能够登录“河北省汽车站网上售票”网站进行网上购票，还可以登录“畅途网”进行网上购票，也能够登录“携程网”进行网上购票，同时可以登录“壹行天下”进行网上购票，并且可以在进站后通过扫码的方式购票。

服务台提供咨询服务。还增设了农民工咨询台。同时提供导乘服务。主动为老弱病残旅客提供服务。并且为旅客提供广播服务。以及设有重点旅客休息室。

4、各岗位工作人员坚持使用文明用语，服务旅客态度和蔼亲切。

要求站内营运车辆的车容车貌需内外清洁完好，坐垫和靠背要干净整洁等。司乘人员着装需干净且整齐，要对旅客热情服务。

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【西王客运站】

服务举措:

1、高峰期增开一个售票窗口，提高售票速度，延长售票时间。

安排专人在大厅佩戴绶带。这些专人会为有特殊需要帮助的旅客提供便民服务。同时，这些专人也会为退伍军人提供便民服务。

工作人员要对处于客流高峰排队的旅客做好解释工作。同时，还要维持好现场的秩序。

运力安排：

每天投入48辆营运车辆，满足元旦假日旅客出行需求。

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【南焦客运站】

运力安排：

现场调度工作人员根据客流车辆的情形，适时进行加班班次的安排。

售票厅开放了 5 个售票口，并且 6 个自助售票机的服务台也同时开通了。对于中远途线路的车辆，现场调度可以临时进行掌握和安排。在保障正班能够跑完的前提下，会增加临时班次，以避免有滞留旅客的情况发生。

服务举措：

推出 30 人以上预订团体票的业务，同时也推出包车业务。旅客如果有需求，可以拨打服务热线 0311—，来预订团体票以及联系包车的相关事宜。

开通老弱病残孕以及农民工返乡的绿色通道。如果有需要的旅客，那么可以前往到站的综合服务处进行联系。

加强与新闻媒体的联系，以便能够及时宣传客运信息。同时，借助媒体发布旅客遗失物品的情况，这样能方便旅客进行找寻。

咨询电话： —

温馨提示：广大乘客进站乘车时，需携带身份证件购票乘车。无票证或人、票、证不符的旅客将被禁止进站乘车。请乘客出行前检查是否随身携带有效身份证件，以防耽误行程。