2022 年“元旦”小长假期间，石家庄公路枢纽各客运站严格遵循“三不进站、六不出站”的规定。他们严格执行规章，规范流程，增强工作人员的责任心，把好“进站”这一关口，把好“车辆安检”这一关口，把好“出站”这一关口。同时，按照实名制购票和查验工作的要求，通过进站检票闸机进行实名制查验，检票自动验证后让旅客通行，以此保障站场和旅客的安全。

各客运站的疫情防控处于常态化状态。客运站全天都要做好旅客进出站的测温工作，以及对健康码、行程码的查验工作。每天会定时对站区进行全面的消杀处理，并且针对重点岗位还会增加消杀的频次。同时，要劝导旅客在进站、候车、乘车的整个过程中都佩戴口罩，不能聚集、不能扎堆，要保持距离，隔位乘车。

在客流高峰期增加了人员，安排了加班车辆，增开了售票窗口，安排了定向窗口，延长了售票时间，还开设了网络售票和手机客户端售票，以便旅客购票。设立文明服务引导员，开展导乘服务，帮助老人、小孩，帮扶困难人员和残疾人；对于年老、体弱、病残的特殊旅客，开启“绿色通道”，为旅客提供服务，确保每一名旅客能够走得了，能够走得好，能够走得满意。

各站推出服务举措：

运河桥客运站

综合服务处设置导乘员，其职责包括引导旅客进行购票、检票以及乘车等事宜，并且能够及时处理旅客所遇到的问题，为旅客提供全方位的服务。在售票处，专门为残疾军人、孕妇、学生以及农民工增设了爱心服务窗口。

对公厕设施进行逐项检修，确保其可以正常使用。

召开司乘人员的例会，将疫情防控工作做好，麻痹大意的思想要杜绝，备用车辆要积极准备，要确保在客流高峰期间车源充足，以防旅客滞留。

设立资助弱势旅客基金，随时对困难旅客进行帮助。

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客运北站

开启 2 个用于人工售票的窗口，开启 3 个用于自助售票的窗口，并且准备好 2 个作为备用的售票窗口。

检票口会查验身份证。开启了 2 个检票口。如果根据客流量有必要的话，还可以再加开 1 个检票口。

对于客流较为集中的线路，采取预售票的方式。将旅客疏散到停车场，接着由工作人员依据线路方向牌进行引导，最后有序地安排旅客乘车。

对于客流大的线路，要加快循环班次。同时，要调用加班车辆，以此来保证不滞留旅客。

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南焦客运站

现场调度工作人员根据客流车辆情况，及时进行加班班次安排。

售票厅开放了 5 个售票口，并且 6 个服务台的自助售票机也同时开通了。对于中远途线路的车辆，现场调度可以临时进行掌握和安排。在能够保障正班跑完的前提下，会增加临时班次，这样就能避免有滞留旅客的现象发生。

推出预订 30 人以上的团体票业务，同时推出包车业务。旅客若有需求，可以拨打服务热线，通过该热线预订团体票以及联系包车事宜。

开通了老弱病残孕以及农民工返乡的绿色通道。如果有需要的旅客，那么可以前往到站的综合服务处进行联系。

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白佛客运站

“元旦”期间若客流突然增多，会在候车西大厅组织旅客排队，同时备好隔离带，由专人负责举牌引导候车。并且会及时安排加班车辆，按照车辆核载座位数提前进行售票，以此来缩短旅客的候车时间。

节日期间，所有车辆提前进站。这些车辆改为临时报班制。然后根据实际客流情况来安排发车时间。对于返程车辆，要及时安排临时加班班次。

高峰期开放售票窗口4个，检票口4个。

旅客可以登录“河北省汽车站网上售票”网站进行网上购票，还可以登录“畅途网”进行网上购票，也可以登录“携程网”进行网上购票，同时可以登录“壹行天下”进行网上购票，并且可以在（自助机）上进行网上购票，此外还可以在进站后扫码购票。

设有重点旅客休息室。

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西王客运站

高峰期增开一个售票窗口，提高售票速度，延长售票时间。

专人也要为退伍军人提供便民服务。

每天投入48辆营运车辆，满足元旦假日旅客出行需求。

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温馨提示

在此提醒广大乘客进站乘车时，务必携带身份证件去购票乘车。无票证的旅客，以及人、票、证不符的旅客，都将被禁止进站乘车。请广大乘客在出行前，一定要先检查自己是否随身携带了有效身份证件，避免耽误您的行程。

文/燕赵晚报记者 冯月静 通讯员 张雅平