6 月 12 日,郑远元与美团点评的会员打通启动仪式圆满结束。双方的高层领导都聚集到了一起,一同见证了这个具有历史性意义的时刻。
远元集团总部举行了启动仪式。远元集团董事长郑远元出席了。常务副总经理李枫出席了。副总经理杨东军出席了。市场营销部总监李程出席了。营销团队也悉数出席了。美团点评休闲娱乐业务负责人陈一方携美团团队参加了此次活动。休闲娱乐全国销售负责人罗兴也携美团团队参加了此次活动。
观看完远元集团宣传片《蝶变》后,启动仪式开始了。郑远元、李枫、陈一方和罗兴一同推杆,这意味着双方会员互通合作项目正式启动。现场的气氛十分热烈,掌声不断。
启动仪式结束后,双方针对会员互通事宜进行了深入探讨。远元集团的李枫总率先发表了热情的欢迎词,他诚挚地欢迎美团点评团队的到来,并且对双方未来的合作前景满怀期待。李总对美团点评团队的专业素养和高效执行力给予了高度赞扬。他指出,从双方开始洽谈会员互通合作之时起,美团点评团队所展现出来的专业水准和高效执行力就让人印象深刻。最初进行了洽谈,接着项目就成功落地了,这中间所用的时间极短,充分体现出了双方团队协作的高效以及共同追求卓越的决心。
李总表明,集团已然着手布局海外市场。他期盼能在国际业务方面开拓全新的合作领域,达成更宏大、更深入的合作。他坚信,凭借与美团点评的紧密协作,将会进一步促使郑远元取得发展,达成互利互惠、共同获利的局面。
杨东军副总经理分享了会员互通项目上线后的成绩,这些成绩令人欣喜。新客占比达到了 75%,各项数据都呈现出良好的状态,同时会员的体验也有了显著的提升。他期望未来能够去探索更多新鲜的服务模式,从而给顾客提供更便捷的体验。
随后,美团休娱 KA 足疗健身酒吧行业的负责人危赛对双方的业务进行了阶段性的总结回顾。他以视频的形式,回顾了远元与美团自合作开始以来在各个阶段所取得的成果。
美团点评的陈总着重指出,郑远元是美团休娱版块当中首个与美团实现会员打通的品牌。这次的合作具备着系统层面以及数据层面的深度合作的重要意义。他期望借助双方的战略合作,能够让更多的年轻人留意并且喜爱上修脚、按摩等服务。
在会议中,双方针对顾客评价这一议题进行了深入交流,同时也就标杆市场的相关情况进行了探讨,并且对业务合作等事宜展开了深入的交流。李枫总对深圳市场线上引流所取得的成绩给予了肯定,并且期望美团方能够组建专业的团队,为市场提供培训和赋能。市场营销部总监李程提出了具体的业务需求,其中包括期望能够获得更为优越的政策支持,希望加强与其他行业的合作,以及希望能够在更多的市场签订区域返利政策等。
此外,双方还就美团骑手福利政策展开洽谈。
美团点评到综生态市场部总经理孙瑜提出,远元集团是具有社会责任心的企业,美团也是具有社会责任心的企业。美团平台预计在 7 月,会在美团骑手的两大 app 开通友好商家入口。到那时,能够将远元服务接入进来,给骑手提供有价值的服务。
休娱 KA 的全国负责人许凌莉表明,双方会一起进行协商,从其中挑选出适合骑手的服务内容以及恰当的价格,美团会提供大量的资源来给予支持,从而为远元门店带来增加的量。
远元集团的李枫总和杨东军副总提出,双方都是很有社会责任感的企业。骑手的福利政策规划工作既时间紧迫又任务繁重,各个市场要赶紧抓紧时间去沟通细节,并且制定出能够落地的措施,以保证在 8 月份能够正式落实。
会议结束后,美团点评休闲娱乐业务的负责人是陈一方,远元集团的董事长是郑远元。他们分别对本次会议进行了总结。
陈总表示,远元集团与美团不断深化的战略合作是基于:
第二,美团的用户趋于年轻化,年轻人对精神和身体的放松需求在逐年增加,而郑远元门店所提供的服务正好与用户需求相契合,并且性价比极高。通过平台的宣传与触达,能够让更多年轻人接触到足疗按摩,也能让他们接触到郑远元,这对双方而言是一种双赢的局面。
未来,美团会通过产品能力的升级以及服务能力的升级,进一步加深与远元集团的战略合作。同时,美团会加大各类资源的投入,以此提升远元品牌的影响力,并且还会为远元门店提供更多的流量。
远元集团的董事长郑远元提出,集团与美团每次进行交流都能实现双赢。双方需要针对下一步的合作展开更深入的研讨,只有相互滋养,才能够收获更多的成果。郑总强调,远元拥有数千万忠实顾客。这些顾客对远元品牌的信任,是远元最为宝贵的财富。会员的打通仅仅是第一步,期望未来借助双方的合作,能够切实实现线上门店与线下门店的有效融合。通过双方的紧密配合,为客户创造出更大的价值。
会议最后,郑总对未来线上营销工作提出具体要求:
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首先,要思考怎样把美团的用户转变为远元的客户。其次,对于评价的考核以及用户的转化这两方面,需要制定出具体的目标。
第二,要增强与美团年轻用户的粘连性。需建立互动体系,以此与客户展开深度互动。
第三,借助美团平台的评价体系,对门店服务进行有效的监督。这样做能够推动门店持续提升服务质量,进而确保顾客可以享受到更优质、更满意的服务。
第四,要对年轻客户的需求进行深度挖掘。这些需求包括刚需以及休闲需求等。不管是哪种需求,最终的目标都是要实现精准匹配。远元的定位就是要匹配顾客的需求。
第五,远元要兑现每一次承诺。为美团骑手以及所有骑手提供服务时,必须考虑双方时间的匹配度,要给予骑手真正的福利。
第六,要致力于沉淀远元品牌,将品牌信任度建立起来,因为信任等同于用户的选择。要做到的是,不论未来郑远元涉足任何品类,顾客都将会坚定地选择郑远元。
第七,依据实际状况进行合适的战略规划。这样能使远元始终保持在市场中的活力,并且对市场管理进行规范。期望通过双方的合作,持续去探寻客户的需求,达成对客户需求的满足,为客户给予价值。
郑总表明,双方的合作存在可深入挖掘的空间。应当站在对方的立场,秉持以客户为第一的价值观,进一步深化战略合作,将远元培育成行业的领先者,同时为行业培育更多的客户。远元不会令平台感到失望,会员的打通仅仅是一个开端,相信凭借双方在诚信、互利、成长方面的深度合作,未来必然会取得成果并且产生裂变。
此次启动仪式标志着郑远元与美团点评在会员互通方面的合作开启。这是深度合作的开启,也为双方未来的全面战略合作奠定了基础,这个基础是坚实的。双方将一起努力,为消费者提供更优质的服务体验。
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