最新版拼多多省钱月卡具备 6 个特权。其一为每日神券；其二是补贴特权；其三为免单特权；其四是大额券；其五为免费试用；其六为售后无忧。这 6 个特权符合金字塔原理中五到六个的数量原则，便于用户进行感知和记忆。

典型的购买决策包含以下几个阶段：引起注意，诱发兴趣，刺激欲望，促成购买；而这对应着一般个人在网上的购物行为，具体为：产生购买需求，进行查找、搜索或接受推荐，评估并选择方案（进行价值权衡），最后付款购买。

如果再增加，则包含快递与售后部分。

从运营角度看，对应于用户的购买行为和决策路径，目前主流的付费会员（月卡）主要有其存在目的。这个目的是降低用户的决策门槛以促进转化，同时增加用户的活跃和留存。以月卡为例，它也遵循这些目的。

月卡特权主要集中在转化方面，也集中在留存方面，还集中在促活方面。它覆盖了购买决策的全流程，尤其集中在评估选择方案的阶段。同时，月卡特权还包含售后方面，即售后无忧。

每日有神券特权。每周 6 天可领一张无券码。券码有多种，包括无门槛 5 元券等阶梯折扣券。目标人群是有折扣需求的人。特权目的是提供折扣，促成交易转化。不是自动发券，用户每日能手动领取一次。这样能增加 pv 和 uv，增加用户每日打开 app 和购物的可能性。1. 优点

满减规则简单明了，还有无门槛减 5 元。折扣力度较大。京东的满减门槛较高，如满 105 减 5 元等，且兑换流程复杂。相比之下，这里的折扣力度为 10%，门槛更低，更具吸引力。

也能让 app 每周打开成为必然会发生的事情。

2. 缺点

高额折扣意味着对用户有高额让利，这必然会使成本提升。因为用户具有频率高但消费额度小的特征，随着月卡激活人数的不断上升，成本支出会进一步增加。

同时，五元无门槛券有可能导致用户出现长期薅羊毛的行为，所以需要风控部门去对薅羊毛的用户进行识别以及实施风控措施。

每日神券的优点与缺点较为明显。高折扣会带来高流量与订单，同时也会带来高成本。在以引流和培养用户的阶段，高投入能够达成此类目标意图。然而，随着产品的升级以及用户盘子的不断增大，锚定的用户认知可能会导致特权转型和下线变得困难。

3. 使用体验测评

问题一：无门槛券无法用于百亿补贴产品，这可能会让用户的使用体验感到不满。

优化方向：注明规则或取消此限制。

问题二：用户要先领取优惠券，然后前往商品详情页进行购买才能享受优惠；或者先停止下单行为，再去领取优惠券，之后返回进行购买。尤其在没有购物车的情况下，这会增加用户的操作路径。

优化方向是增加推荐算法的能力，要把用户有意愿购买的产品在每日神券详情页的月卡精选里进行推荐，同时增加页面的曝光；还要教育用户对于类购物车（收藏夹）的功能认知。

3. 益处：借助品类筛选和质量把控，保障商品的品质，同时通过月卡折扣增加购物的吸引力。

借助百亿补贴已取得的成绩以及进行的品牌宣传，基于现有的基础实施再折扣措施，这样有利于用户理解月卡能省钱的概念，也有利于在精品方向对用户进行教育。

2. 缺点

借助已有的百亿补贴活动，选品需要在大活动之后进行进一步筛选，所以商品数量较少；与天猫的会员店以及京东的 plus 店相比，在商品覆盖面的主动性和可选择性方面存在不足。

目前京东在打造折扣精品店，以补充类似功能，打造精品店并覆盖优选商品，保证月卡覆盖商品的质量。目前天猫也在打造折扣精品店，同样是为了补充类似功能，打造精品店且覆盖优选商品，保证月卡覆盖商品的质量。

3. 问题与优化方案

问题一：个人中心的入口较深。路径为：从月卡页面进入补贴特权，再到百亿补贴*省钱月卡。并且在百亿补贴页面，商品未做标签化处理，导致用户感知较低。

优化：百亿补贴页面加入省钱月卡折扣标签。

购买月卡前会展示月卡折扣标签；购买月卡后，能增加月卡用户的感知，提升续费率；会把省钱月卡补贴特权的小标题“专属最低价”修改为“百亿补贴再折扣”等类似的文案，以此增加用户对该特权与百亿补贴的感知绑定。

2）问题二：商品覆盖面依托于百亿补贴，商品覆盖面过小

优化：增加对百亿补贴的覆盖面，选品原则为精品高覆盖。

问题三：在百亿补贴的省钱月卡页面中，商品列表页面仅展示联合补贴，未针对月卡补贴额度进行定制化标签的设置，这对用户感知月卡折扣产生了影响

优化：展示置灰化的百亿补贴价，增加月卡折扣节省额度。

后期的优化方向包括：拥有独立特性且覆盖范围高的精品店；对优质商户或品牌进行培养和筛选。

月卡有效期内，购买并确认收货 15 单非限制商品后可抽取获得 1 单免单机会；此特权能增加单用户的订单量，还能刺激高频购买；能增加用户订单成交速度，加快平台成交速度以及商家资金流转；目标用户是有高频购买折扣需求的人。

免单具有诱惑性，能提升高频用户的购买频次；游戏化的奖励让购物更具趣味性，对高频用户予以奖励，从而间接降低对其他购物 app 的依赖；产生挤出效应，有利于培养核心的高频用户。

确认收货能够缩短用户从实际到手产品到确认订单成交之间的时间间隔，能够加快商家的资金流转速度，能够培养用户对平台的信任习惯，还能间接为平台的支付金融体系提供支持。

加速福利专场能够降低加免单的难度，还能增加该特权的可用性，并且可以推荐定向商品，以此为活动或特种商品进行引流。

加速专场会让清仓类、特卖类商品的流转速度加快，从而加速商家的资金回笼。

2. 特权缺点

成本控制方面，若有大量用户涌入此特权，可能会导致成本急剧上升，同时也会使运营免单的质量下降。

薅羊毛用户有可能会利用规则的漏洞，这就需要风控部门予以关注，甚至还需要进行人工审核。

3）成本预算较为困难，需考虑多种因素和预估。

目标意图在于提高购买的频次，目的是增加用户的粘性，并且要对其他购物网站产生挤压作用。

3. 问题与优化方案

1）问题一：特权规则页面不利于阅读

优化：增加规则页的可阅读性。

2）问题二：包含不计入特权范围内的品类较多，让用户记不住

优化：划分为大类，以表格形式展示，易于阅读。

问题三：加速福利专场的物品在收藏夹中不被计入加速，这有可能引发用户的客诉。

优化：专场页面可做出相应提示，或者用户通过专场入口进入收藏时会有相应提示。

问题四：底下的商品介绍栏展示的是月卡精选商品，这些商品不属于加速类商品。入口的展示比较小，用户只有点击专场之后才能够看到专场商品，花费的力气比较大。

页面场景有其专用性，挂货商品与特权主题是统一的，原本的月卡精选被改为了加速专场。

特权的现状或未来趋势：实现商业化，即拥有向商家收取费用的特权，使其成为商家进行清场卖货的汇聚之地，也成为品牌特惠的聚集之处。

四、大额券特权介绍：用户凭借邀请好友这一行为，获得了参与抽取较大额优惠券的资格；目标意图在于，利用无门槛或低门槛的优惠券，去获取新用户，并且提升平台用户的社交能力；目标人群为那些有空闲时间、爱好社交分享且有折扣需求的人。1. 优点

以游戏般的方式，利用较大额且低门槛的优惠券，去刺激用户邀请好友，从而获得用户的人际网络，以此形成社交网络，积累底层的关系数据，这样有利于后期对商品进行定向推送（参考抖音的算法推荐）。

2）拉新，以较低成本获客；

3）优惠券引导增加下单。

2. 缺点

对低客单价以及低收入的用户有新的吸引力，而难以触碰到高收入、高价值的用户。

不同面额的优惠券有不同的门槛，获取这些优惠券的难易程度与邀请好友的数量以及是否为新客等因素相关。用户在获取优惠券的过程中，容易产生被欺骗的感觉，觉得自己的付出与得到的优惠券不成正比。

概率随机的属性也可能无法满足付费用户对 100%确定的需求。

3. 问题与优化方案

问题一：在每张券码旁边放置了一个分享领取的按钮。不明确这个分享按钮是 1 对 1 的关系，即 1 个分享按钮只对应旁边的优惠券；还是 1 对多的关系。这增加了认知的困难。

建议：若为一对多的情况，可考虑将券码进行打包，仅配备一个分享按钮；然而，若从故意设置以只增加分享次数为目的的角度来考虑，建议维持目前的设计。

问题二：以日为领券的结算周期会引发早晨时段分享拥挤以及晚上时段下降的状况。并且当天过期且仅能接受一个好友助力的规则，有可能使用户产生不满和投诉，进而对特权口碑造成影响。

优化：放宽时间限制。

问题三：付费用户倾向于 100%确定事件以及提前提示知晓。不同门槛和额度的优惠券对应着不同的难度，这种情况可能会使用户对游戏只是浅尝辄止。

优化：

阶梯化领券有其规则，页面会标识难易程度。例如，“满 99 减 20”的规则被设置为邀请 3 个好友，无门槛 50 元券被设置为 15。这样明确告知了难易程度，能增加参与量。品牌会进行结合，参考美团兑换商家红包，成本由商家分担，从而降低了用户获得优惠券的难度。五是免费试用。

特权介绍：可每日免费抽奖免费试用。

1. 目标意图

1）增加日活和用户粘性；

2）增加特权游戏趣味性；

3）商家产品推广

2. 目标人群

爱好新鲜事物的重度折扣需求者。

3. 优点

1）利用用户免费获利的心态，增加活跃度；

2）商家品牌推广，新兴品牌可通过试用增加品牌知晓度；

3）不退回规则增加用户吸引力。

4. 缺点

低概率且低预期；网购深度用户对免费试用商品不感兴趣、没有吸引力，或许随着后期新网络用户（下沉新用户的消耗）的特权作用会逐渐降低。

- 收取商家的流量广告费（可参考美团的霸王餐以及京东的品牌日）。

售后无忧特权如下：有 3 次急速退款的机会，还有 3 次急速退货的机会；其目标意图是增添电商平台售后的月卡功能；针对的目标人群是所有的平台用户。

覆盖到用户下单付钱后的特权。

2. 缺点

快速退款和退货是大型电商平台所必须具备的技能。将其包装成特权，就会显得有些鸡肋，也没有太大的亮点。

免拼团服务对于小众商品和急切的用户来说是一种刚需。建议将其包装加入到特权当中。之后可以朝着服务保障（包括客户的高响应以及身份的尊贵化等方面）和物流配送的方向进行发展。