在当前新型冠状病毒肺炎疫情防控处于关键时期，国家税务总局北京市税务局一方面做好系统的疫情防控工作，另一方面本着“尽可能网上办”的原则，全面推行电子税务局以及手机 APP 等网络办税平台，借助“非接触式”办税服务模式，使纳税人和缴费人能更安全且更放心。

“票e送”，足不出户就能领发票

为抗击疫情，需要将抗病毒药物发送至全国各地。北京凯因科技股份有限公司的王京，在春节假期就开始返工，进行紧急生产发货。

业务量激增，发票余量不多。王京抱着试一试的想法，利用北京市电子税务局的“票 e 送”提交了发票领用申请。他未曾想到，第二天发票就按时送到了公司。同时，票 e 送工作人员秉持特事特办、容缺办理的原则，为其公司免公章先行交付了发票，从而保障了企业的正常生产经营。

北京凯因科技股份有限公司的董事长兼总经理周德胜透露，从春节起就投入到“战斗”中。到目前为止，已经发送了 110 万支药物。其中有 4 万多支药品直接供给了火神山医院。这样就确保了抗击疫情一线有药可用。

北京经济技术开发区税务局的党委书记和局长王献民表明，在春节且处于疫情防控的这个期间，“非接触式”办税业务的需求量呈现出增大的态势。在此背景之下，开发区局对“票 e 送”业务的保障工作给予了高度的重视，与服务公司进行了及时的沟通，积极地展开协商，共同努力，并且制定了防疫期间的工作保障方案，以此来确保在防疫期间能够满足全市广大纳税人的办税以及用票需求。

“邮寄代开”，足不出户就可代开发票

亮丽保洁公司主要承担北京多个物业小区的卫生清扫工作以及消毒处理服务。在疫情这个时期，公司的业务量迅速增加，代开发票的需求也跟着增加了。在这一段时间里，公司的马经理因为这个事情而非常烦恼。

密云区税务局的税务干部了解情况后，即刻向马经理介绍了“邮寄代开”服务。并且，他们还细心地把北京税务公众号上有关“邮寄代开”的详细说明推送给了马经理。当马经理拿到发票时，不禁发出感叹：“不用出门就能代开发票，在特殊时期确实有效避免了接触感染。税务干部的讲解以及北京税务公众号上的内容都十分清晰，税务局考虑得太周全了！”

同时，向辖区内纳税等级为“A 级”“B 级”“M 级”的单位纳税人和重点企业纳税人推广“票 e 送”服务。

纳税人在网上提出申请后，推广范围的纳税人即可享受到云平台自动受理的服务。同时，还能享受到物流限时配送上门的服务，实现 24 小时不间断。这样，纳税人足不出户就能拿到发票，满足了“多走网路，少跑马路”的切实需求。

“网上办税”提示，提醒及时高效

节后复工上班，打开电子税务局进行申报缴税时，我们看到了石景山区税务局发送给我们的申报纳税延期提醒以及相关的增值税优惠政策。这种网络式办税服务提醒具有简单、及时、高效的特点。北京创业公社投资发展有限公司的财务负责人李燕对“网上办税”的提示功能非常满意。

石景山区税务局在全力做好疫情防控工作的同时，借助电子税务局以及微信公众号等途径，向纳税人、缴费人提示并提醒相关业务的办理公告以及需知内容。疫情防控期间，石景山区税务局对相关增值税优惠政策进行了及时梳理。借助电子税务局点对点事先服务功能，向辖区内的增值税一般纳税人发送了相关涉税提醒。通过“非接触式”办税服务，一方面提高了涉税事项网上办理的覆盖面，另一方面也为疫情防控工作的开展提供了助力。

139项办税事项开始“全程网上办”

大兴区税务局的税务干部孙辉辉回忆，曾接到一个电话。一位年长的纳税人向他询问网上申领发票的流程。他耐心地为纳税人解答，同时不忘提醒纳税人在疫情期间要尽量减少外出，并且使用网上办税的手段。

他表示，电子税务局的功能在不断变得强大且完善。这使得纳税人即便足不出户，也能够在网上办理众多的税收业务。这样一来，纳税人往来的路程时间得以减少，纳税人的满意度得到了提升，获得感也有所增长。对于纳税人而言，这是一种与以往不同的感受，即“新税感”。

近日，国家税务总局北京市西城区税务局第五税务所接到一位财务人员的电话。这位财务人员说：“我是企业的财务人员，刚刚回到北京。因为我有和湖北人接触的经历，所以现在正在家中进行隔离观察。我可以通过远程办公的方式工作，但是我手里没有登录网上电子税务局的 U 盾。明天是我们企业办理一般纳税人登记的最后期限，如果超过这个期限进行认定，按照税率计税的话，就不能抵扣进项税了。这可让我犯了难，不知道该怎么办才好。”

对于此类问题，西城区税务局早已制定了解决预案。凭借您的税务登记号，能够给您发放登录密码，并且我们会做好相关记录。在这个非常时期，我们会特事特办，对手续进行简化。税务所的答复干脆利落且明确清晰。

企业财务人员很快通过微信反馈，称使用密码登录方式后，在网上电子税务局进行的一般纳税人登记操作成功了。他们夸赞税务局的同志非常给力。

国家税务总局北京市各区局各自发挥特点，强化网上宣传功能，设立了漫画解读和短视频相结合的方式，原创的主题漫画“税宝带你网上行”系列受到了广大纳税人的好评。他们认为，在抗击疫情的特殊时期，这些方式很容易被理解。使得原本看起来“高深”的网络办税手段变得更易于被接受。这样就解决了纳税人的急迫需求。给纳税人带来了更多的惊喜。可以称得上是税务部门的一种温暖举动。（记者 张钦）