“工行服务”微信小程序可通过“我的”页签中的“我的工银 i 豆”来查询“工银 i 豆”余额。

电话银行：通过智能语音提问“查工银 i 豆”，能够查询“工银 i 豆”的持有情况；通过按键服务 1 - 5 - 4，也可查询“工银 i 豆”的持有情况；通过人工服务，能够查询“工银 i 豆”的获取和使用情况。

您在 2025 年 4 月 12 日（含）之前获取的存量积分可通过中国工商银行手机银行 APP 或工银 e 生活 APP“工银 i 豆”明细页面上的“历史转换记录”功能查询；您在 2025 年 4 月 12 日（含）之前获取的尊享星点值可通过中国工商银行手机银行 APP 或工银 e 生活 APP“工银 i 豆”明细页面上的“历史转换记录”功能查询；您在 2025 年 4 月 12 日（含）之前获取的绿色能量转换为“工银 i 豆”的具体情况可通过中国工商银行手机银行 APP 或工银 e 生活 APP“工银 i 豆”明细页面上的“历史转换记录”功能查询。

四、兑换

“工银 i 豆”能够在以下渠道进行兑换：中国工商银行手机银行的“工银 i 豆”商城，工银 e 生活 APP 以及 e 生活小程序的“工银 i 豆”商城，还有指定的特约商户和指定的第三方平台等。各渠道兑换详情页面所展示的具体兑换项目、兑换标准以及兑换规则为准。

五、注意事项

从 2025 年 4 月 13 日开始，“工银星礼遇”里面的私享权益被调整为发放尊享星点值。并且，您已经持有的私享权益的使用方式保持不变。

工商银行会依据市场的变化来动态地调整“工银 i 豆”的生成标准、兑换标准以及规则，其具体的标准和规则以中国工商银行的官方公布为准。关于相关的调整事项，将会按照法律法规以及相关的监管规定的要求，通过网站、短信等这样的途径进行公告之后才会生效。

4 月 13 日开始，所有工行的积分将转换为工银 i 豆。之前已经提醒过有积分的要把积分用掉。那些还没有用掉积分的，记得去工银 e 生活将积分换掉。

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