我们常说,流量等同于金钱。那么怎样才能实现流量的变现呢?怎样利用流量获取实际的利益和价值呢?其中最能直接体现且大家最普遍见到的方式就是直播带货。像我们所熟知的李佳琦、薇娅、猫妹妹等一系列网红主播,在每年的双十一活动中都创下了一项又一项佳绩。今天小编要给大家带来的是快手直播入门的实用干货分享。
做一场直播是简单的,而要把一场直播做好却不简单,这其中需要多方面进行配合,各个环节紧密相连。今天,小编要分享的内容,即便读者是完全不懂直播的小白,也能够学会。
一、了解直播前的开播流程及通用功能的操作
1、基础搭建流程
首先下载“快手”APP 并将其打开,接着按照页面提示注册快手账号。然后点击快手首页左上角的三个横杠【菜单】,再点击右下角的【设置】,之后找到【开通直播】,按照引导进行操作,这样就可以开通直播功能了。
直播功能开通后,点击快手首页下方的【拍摄】按钮,就能进入拍摄页。在拍摄页的底部,会出现【开始直播】标识。点击该标识后,会进入直播开播页。在这个页面上,可以选择【视频直播】、【游戏直播】、【聊天室】或者【语音直播】。
要开启卖货模式的话,需要在右侧进行操作,点击【赚钱】按钮,同时打开【直播卖货】选项,这样就能在直播过程中通过小黄车来卖货了。先选择好直播形式,接着设置好直播封面标题,然后点击【开始直播】,之后直播就会开始。
快手平台系统逐步进行优化升级,直播中产生的各种功能能够解决我们一些大小不同的问题,下面小编为大家介绍几种常用的功能。
2、常见功能详解
1)敏感词(常用)
在一场直播中,不想对某些敏感话题进行讨论,不想让某些关键字被露出,也不希望有不良言语出现在直播间。而敏感词功能能够屏蔽这些关键字,从而使直播拥有一个良好的氛围。
开播页面点击右方的【更多】按钮,接着选择【敏感词设置】,然后填写相关词汇,这样系统就会通通将其拦截掉。需要注意的是,敏感词的添加上限为 150 个。
2)管理员
为你的直播设置一个管理员小帮手是很重要的。它能在直播过程中帮助主播维护秩序,比如添加敏感词、踢人等,从而分担主播的管理压力。在开播页面,点击右方的【...】,然后选择【管理员设置】,就可以对已有的管理员进行管理。
要新增管理员的话,需在开播时进行操作。先点击评论区或榜单中的用户头像,接着选择个人主页的【...】,然后选择【设置为超级管理员】,这样对方就能化身为直播间小管家啦。遇到不文明观众时,点击其头像,再选择个人主页的【...】,之后进行【拉黑】或【踢出】或【禁言】都是可以的。
3)设置封面标题
在每场直播前,能够选择简洁、清晰且准确的图片与标题当作直播前的封面。标题封面要突出直播的亮点以及重点,其中标题以 6 字以上最为适宜。
4)设置背景音乐
在直播间的左下角点击【音乐】,接着选择【背景音乐】。这样就可以依据标签分类来挑选合适的音乐当作直播里的背景音乐。同时,还能够在搜索框中直接搜索自己喜欢的音乐。
5)魔法表情
直播中使用魔法表情能够修饰人脸,有助于表达情绪,还能在不想露脸时起到遮挡人脸的作用。在直播间底部,点击【装饰】后再点击【魔法】,就可以进入魔法表情的选择区域。
6)美颜设置
直播间底部点击【装饰】后,再点击【美化】,这样就能进入美颜设置。在美颜设置中,左一是【无美颜】模式,选择该模式后,主播头像上会同时显示【无美颜】标志。数字 1 到 5 代表从低到高的美颜级别,点击数字可以选择相应程度的美颜效果,再次点击数字则可以对美颜进行细节设置。
7)直播收礼和提现
在直播间的最下方,点击【更多】,接着点击【礼物】,再点击【收到礼物】,就可以查看收到的礼物。从首页的左上角,先点击【菜单】,然后点击【更多】,最后点击【我的钱包】,就能够提现收到的礼物。
8)贴纸功能(常用)
直播时能够利用贴纸功能对直播间的内容以及主播等进行简要介绍。在直播间的底部,点击【装饰】之后再点击【贴纸】,就可以挑选喜爱的贴纸样式来使用。并且在卖货直播当中,还有更多的贴纸样式可供主播进行选择。
9)直播托管(常用)
主播以任何方式开播后,都能够通过另一部登陆此账号的手机设备来使用托管功能,还可以发放红包以及上架商品等。
二、直播前的准备工作
1、规划直播目标
根据产品列表来规划本场直播的各项数据,包括直播观看数、涨粉量、GMV 以及 ROI 等。这样目标就很明确,并且也便于后续进行复盘工作。
2、直播前预热
直播前 1 天内发布预热视频,目的是向粉丝和其他用户告知本次直播的时间和优惠活动,以及预热视频的口碑。内容可以有这次直播的具体福利活动和优惠产品。同时,要充分利用微信、等其他渠道来通知粉丝朋友这次的直播活动。
3、装饰主页
统计表明,大部分用户有点开主播头像查看主页的习惯,所以主页在粉丝转化中极为重要。我们能够通过对主页中的账号进行“装饰”,像修改账号昵称等方式,有效增强新用户对主播活动以及直播时间的记忆度,提升广告投放效果。
可以将美化过的个人头像以及所处行业的产品图当作账号的头像;要设置个人简介,其包含的内容有私域联系方式,还有固定直播时间或活动时间(每天下午 5 点直播送浮力),以及个人过往履历、奖项,同时具备所处行业的经验。
备注:一周只能修改两次,需避免使用“送、赠、福利”这类敏感词汇。
1)日常:主播名字+固定直播时间——贺冬冬下午6点;
活动内容为:主播名字在活动日期进行福利发放,即玩家在 25 号 6 点可获得千台手机。
4、挑选主播及建立主播人设
快手直播有“强人设”的要求。简单而言,就是要为直播的主播打造独特的卖货人设,并且这个人设要真实、可信。同时,主播最好与商家关系密切,这样才能实现深度绑定。因此,主播的家属或者能够长期签约的人会更有优势。
作为一名主播需要具备的基础素质有如下几点:
1)需要具备较强的销售能力和言语表达能力;
可以进行换位思考,具备亲和力是比较好的。对于美妆类和服饰类的工作,需要形象和身材都过关。
需要向消费者描述产品的卖点,且自身要有较强的学习能力。主播可以根据货品以及自身的形象特点来定制独特的人设,例如是开服装厂的创业宝妈,或是卖皮草的貌美小名媛,亦或是萌哒哒的穿搭潮人。
5、直播脚本
1)明确直播主题
直播主题需贯穿整场直播且要具有真实性,实际内容也需真实。例如,在纪念直播 1 个月时,主题名为“找回曾经的自己”并送福利;在三周年店庆开业时;在冲刺 50 万粉丝搞活动时;在宠粉节时。
2)直播脚本流程
在直播前的半天到 2 天这段时间内,一定要写好直播流程排品表。接着,依据流程表进行排练预演,要熟悉卖点以及直播的情况。并且,还得能够预估出本场的 GMV 和 ROI。一个脚本应该包含以下这些信息:
活动互动:通常在整点和半点的时候会发放红包、进行抽奖或者开展秒杀活动。在直播过程中,主播需要反复提醒大家在整点会有发红包、抽奖或秒杀活动,并且要反复强调参与的方式,把奖品拿在手中,以此来调动直播间的氛围。
第 11 到 59 分钟,以福利款(其优惠明显且知名度高)的 1 到 2 个产品开头,接着穿插 1 到 2 个低客单产品,再到 1 到 2 个利润款(属于非标品,是供应链商品,容易从中获取利润),以此避免客户流失,逐步提高客单价。【第 60 分钟】开展发福利、秒杀或抢红包等活动,要让直播间尽可能多的人都有机会抢到。【第 2 小时到第 n 小时】依次进行循环;【直播临近结束时】进行活动主题仪式。
黄金两小时:直播的前两个小时通常是核心部分。人气的峰值往往在这个时候达到。一般来说,第 0.5 到 1.5 小时是直播间人气的高峰期。售卖出产品的 GMV 及利润在这两小时中所占的比例也比较高。所以要优先把核心利润款安排在这个时间段内。并且要根据直播间的人气在现场进行灵活调动。
直播间的整体气氛和节奏由产品所决定,并且也是留人的关键所在。因此,在讲清楚产品的基础上,要尽可能地缩短过品时间,这个过品时间通常在 8 分钟之内,在 3 到 5 分钟的时候进行改价上架。小活动 1 小时至少要过 10 个品,大活动 1 小时至少要过 15 个品。
6、直播时间的把控
直播时间固定有好处,能让粉丝养成习惯并加深印象。初期直播时长通常为 2 - 2.3 小时。直播时间根据主播在一天中不同时间段的状态来确定。有些主播上午很困倦,而有些主播状态很好,会根据主播的实际状态进行调节。
中后期会依据直播的具体情况适当延长直播时间。粉丝百万级的主播,其直播时间通常较长,有 90%都在 4 个小时以上。同时,会拒绝无价值的直播行为,像直播吃饭、经常离开镜头等这类拖延直播时间的行为,因为这些行为反而会导致观众流失率。
快手平台各时段流量特点如下所示:
三、直播中多方提效技巧
1、话术策略
首先我们要明白什么是直播间话术。话术就是对产品特点、功效、材质进行口语化的表述,它是主播达成成交的重要因素,也是吸引粉丝停留的重要因素。
1)激发购买欲望——我为什么要买?
描述顾客在各种场景下使用产品时所产生的视觉、嗅觉和听觉上的体验感。
正面举例:【卖体验】
这一款香水是含羞草与小豆蔻的味道。闻到的是不甜不腻、刚刚好的奶香味,既没有甜腻之感,又恰到好处;闻到的还有胭粉味,一点儿都不俗气,就像宝宝刚刚洗完澡一样;感受到的是很温柔很恬静的气息,给人一种暖暖的感觉。在穿毛衣的时候,这是一定要喷的香水,能营造出优雅而温暖的氛围。
错误示范:【卖功能】
包装很精美,设计低调且奢华,彰显出优雅与高贵,做工十分精致,面料也很高档。
2)赢得顾客信赖——真的有这么好?
用实在的数据来说话以打动客户,比如产品的销量数据、评论中好评所占的比例以及回购数据等都可以用来证明。
正面举例:【有数据】
这款已经卖了14万把了【具体销量】;
累计评分4.9分【具体评分】。
错误示范:【没数据】
这款外套是经典爆款!现在很多人买!
3)引导马上下单——我考虑考虑……
在 xxx 时间内是折扣价,库存只有 xxx,售完后不会再补充。
正面举例:【可限量】
今天我们只有500包,抢完就完【制造紧迫感】;
联系厂家,增加 200 包,需看手速。【进行再一波促销】接着再次联系厂家,此时已无货,只能进行预售。价格保持今天的,10 天后发货。【这是收尾量】【限时有效】这个价格仅在今晚才有,明天去实体店或者私信我,都无法拿到这个价格。
错误示范:【没有期限】
这款XX如何如何好吃……今天如何如何便宜,不限时,不限量。
2、从直播中的【人】【货】【场】三个方面逐步提升
1)【人】直播团队角色及分工
想要做好一场直播,仅靠一个人难以达成。最基础的配备人员需有主播、主播助理和客服这三位。对于主播,前面已有介绍,在此不多赘述。接下来介绍主播助理和客服的工作:
客服需进行直播间互动,还要发红包以及回复相关留言;要及时通过新添加的客户,回复他们的咨询并处理下单事宜;需用小号充当水军来活跃气氛;要在微信群和朋友圈进行直播前的预热,直播中的邀约,以及直播后的追单处理。
主播助理要与观众互动,强调直播福利。
2)【货】营销互动玩法
首先货品挑选:
供应链垂类货品——将自有的供应链货品作为核心售卖;
外采低客单货品——为新粉创造交易场景,增加信任度;
有“物超所值”的福利品,这些福利品需要以亏本的方式售卖,且要具有高性价比,其中快消日用品尤其合适。
其次直播间产品买点讲解:
目的是让主播能更深入地了解产品,以便在直播中向消费者展示。具体内容包括:一是基础信息,如日常价、其他平台价、直播价、库存、商品链接渠道、发货时间、物流名称以及是否全国包邮;二是产品信息,涵盖品牌、容量、款式、质地、原材料和适用人群。
最后是产品亮点提取:
产品的亮点核心逻辑——从用户视角考虑;
请提供需要改写的句子呀,你没有给出具体的横线下的句子呢。
3)【场】直播现场
四、直播规则
政治、*情、暴恐、血腥暴力等红线问题以外还需注意以下相关。
1、低俗语言行为
直播讲述案例或相关事件时,不能曝光泄露他人隐私信息,像具体的家庭住址、身份证号以及手机号等。也不可以出现赤膊、漏沟、大面积纹身、成年人晒孕肚的情况,不能让镜头短时间聚焦在胸部和下体,也不能长时间聚焦在腿和脚。同时,直播中不能抽烟、喝酒、说脏话、使用地域方言。
2、危险行为
危险驾驶行为,不允许主播驾驶直播。
3、诱导打赏
请勿在直播间引导粉丝打赏,宣传会将打赏金额的多少进行捐赠。
4、导流
禁止在直播中出现竞品的导流行为,比如抖音、YY 等平台的导流。不能宣传让大家前往抖音平台关注自己的账号,也不能出现加微信、打电话等相关词语。如果涉及私下交易,将会被封禁。
工作时间:8:00-18:00
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