1 月 18 日，湖南醴陵的一位孙姓市民给法制晚报记者打了电话。他称自己想去云南旅游，于是用手机在携程报名参团，然而却遭遇了歧视性条款，他所在的地方属于不被接受的地区范围。

法制晚报记者点开了孙先生提供的携程网旅游项目网页。在一份“西双版纳 + 九乡 + 普洱 6 日 5 晚三飞 5 星级酒店”的旅游产品的“预订须知”里，网页明确规定：本产品不接受记者。同时，也不接受揭阳人、焦作人、驻马店人、醴陵客人。

搜索飞猪等平台也有此类现象

有的线路还明确表示，律师、旅游从业者、记者等职业的客人也不得预订。

北青报记者查询发现，飞猪等平台也有此类现象出现。

客服纯玩团不存在地域限制

北青报记者以客户身份向云南一旅行社客服询问，为何不接受南阳户籍客人预订、为何不接受驻马店户籍客人预订、为何不接受焦作户籍客人预订、为何不接受恩施户籍客人预订、为何不接受揭阳户籍客人预订、为何不接受四川户籍客人预订、为何不接受青海户籍客人预订、为何不接受广西户籍客人预订、为何不接受贵州户籍客人预订。客服表示，“云南当地会给我们人头政策补贴，然而这几个地方的补贴很低。并且这条线路价格比较便宜，所以就进行了限制。”客服建议记者可以选择其他纯玩团。这种纯玩团价格较之其他团要高一些。不过，它没有地域等方面的限制。

1 月 18 日，北青报记者拨通了昆明旅游投诉电话。接线人员称，在当地，并没有相关规定对上述这些地方的游客报团旅游进行限制。

北青报记者随后联系了云南旅游执法总队。一位工作人员称，部分旅行社对游客进行地域、职业等限制的行为是不符合规定的。他强调，旅行社不能搞地域歧视和职业歧视，也不能基于此进行价格歧视。

商家网站和旅行社都称“不清楚”

18 日，携程网的相关负责人向媒体表明，关于昆明康辉永恒旅行社的产品条款，这是旅行社在产品上线之前就已存在的条款。

该旅行社客服否认有相关条款。当天，该旅行社客服人员向另一家媒体表示，近期由于年底生意不佳，旅行社不存在限制游客身份的条款信息，任何人都能够报名参团，他们不知道携程网上的情况，那不是他们制定的条款。

此前法制晚报引述该旅行社相关人员的解释，称限制上述地区是因为“那几个地方的人办机票没有优惠”，并且限制记者参团是因为“有些记者不是来旅游的，而是来找事的”。

业内人士旅游行业内的“潜规则”

一位业内人士向媒体透露，此现象在旅游行业已是“潜规则”。担心特定职业的人“挑刺”，所以对特定职业有限制。导游希望能百分之百控制出去的团员并影响他们，若有人出头就难控制。像律师这类特定职业，有特定专业能力，能判断所做事是否合法。记者有媒体资源，存在媒体报道的可能性。

据悉，有一些低价旅行团，这些旅行团以东南亚为目的地，也有一些以韩国为目的地，还有一些以日本为目的地，除了云南旅游团外，这些旅行团会有类似的限制。

专家歧视条款非常不靠谱

中国航空法律服务中心的首席专家张起淮律师对旅行社客服的理论进行了驳斥。他称，航空公司以前确实有黑名单的说法，这种黑名单是针对个人威胁航空安全行为的一种预警。然而，对于几个地区的人员存在“没优惠”的歧视性条款，这是肯定不可能的。

航空运行属于公共服务。如果出现选择性服务的情况，这就意味着侵犯了人格尊严权。如果出现地域歧视的情况，同样也侵犯了人格尊严权。无论是选择性服务还是地域歧视，都是违法的行为。

知名律师邱宝昌觉得，旅行社的举动违背了《消费者权益保护法》，并且对市场的秩序也造成了破坏。《消费者权益保护法》的第 9 条规定十分明确，消费者拥有充分的知情权、生命健康权、财产安全权以及选择权，这些权利是法律赋予给消费者的，经营者不能拒绝卖给某一类消费者，经营者没有选择消费者的权利。