2019 中国最佳创新公司——小红书的商业画布

2019 年 2 月的月底，美国那本很著名的商业杂志《快公司》发布了一个榜单，这个榜单是「2019 中国最佳创新公司 10 强」。

其中,美团、阿里巴巴,小红书三家互联网公司位列前三。

“中国最佳创新公司”十强企业里，半数以上是互联网科技公司。美团和阿里位列前两名，这既在人们的预料范围内，也没什么特别意外的。因为它们俩已是相对成熟的上市公司。值得留意的是，处于发展阶段的“新经济独角兽”小红书跻身三甲，这让很多业内人士都感到意外。

下面这张截图是《快公司》编辑团队对给予小红书的评价——

这段评价翻译后的大意是：小红书把用户推荐笔记与购买力相结合，同时提供全世界的优质产品，使得中国消费者能够便捷地进行购买。在 2019 年 1 月的时候，小红书已经拥有 2 亿用户，这些用户在这里进行分享和生活。

这条发展道路与众不同。

一个品牌仅依靠女性消费者的力量不一定能长久存活。小红书能够迅速走红，并且其热度能够像它品牌所赋予的底色那样持续保持，这与它自身的运营理念以及商业模式有着紧密的联系。

1.客户细分

经营任何品牌时，任何一种商业模式的形成都离不开客户细分。首先我们得弄明白两个问题，一是……；二是……

谁才是我们最重要的客户？

我们以后要为谁创造价值？

小红书的用户大多是 80、85 后的年轻人。这些年轻人坚信“好东西值得好价格”。他们并非盲目崇洋媚外，而是注重品牌和质量。他们在消费时比我们更理智。他们为找到更好的东西，会花费时间去网上查看评论、查询攻略。经过一番考察对比后，会拜托国外友人从国外采购，会去香港免税店购买，也会直接去海淘平台购买。

答案很明显，只有先成为这些年轻人的亲密朋友，才能赚到他们口袋里的钱。

小红书看懂了这个时代的用户特点，也看透了现在的年轻人。所以它打造了购物攻略型的社区形式，把这些用户聚集在了一起。

2.价值主张

知道目标用户后，需明确应向用户传递何种价值。具体而言，要清楚我们能帮助用户解决哪类难题，能给用户细分群体提供哪些产品和服务，能满足哪些用户需求。

小红书鼓励用户通过笔记形式发布海淘产品的使用心得，也让久居国外的用户分享真正值得购买的“好物”。这样一来，小红书的社群粉丝不断增多，这个聚集用户的过程，逐步把更多有着相同价值观、消费主张的目标人群聚集在一起。

3.渠道通路

小红书先帮助用户解决了“买什么”以及“多少钱才值得买”的问题，接着搭起了自己的渠道通路，包括海外仓库、国内仓库和保税仓库这三大供应链系统，随后正式上线了电商平台“福利社”，社群+电商的商业模式也渐渐形成了。

用产品来吸引用户并链接社群，接着用社群去绑定用户，这是互联网时代的一种生存方式。任何企业以及品牌运营商都得更多地去触达用户、粉丝和市场。借助社群把用户、产品和粉丝连接起来，实现产品运营、品牌营销、吸粉增粉这三者的融合，如此一来，小社群就会逐步分裂演变成大社群，大社群又会进一步分裂演变成更大的社群。

自媒体时代，每一个消费者都有机会成为你的品牌与口碑的传播者，最终会变成你的忠实粉丝，甚至能成为合作者。努力让用户从一开始的围观者变成关注者，接着让关注者提升为参与者，最后让参与者升华为消费者，以此形成联动营销模式，达成全渠道的跨界整合。

小红书一开始就决定不做一件小而美的事。它要打造一个生活方式的分享入口。它不会纠结于单一品类能否做大做强。对于未来，它有着自己的发展野心。