抖音电商助力品牌精细化运营

常规的宣发路径下，企业的扩张多借助产品更新或集中促销，一旦体量抵达某个层级，单纯采用广撒网的方式便难以拓展新的消费群体。特别是在奶粉这类成熟的市场里，领先企业例如飞鹤就必须实施更为精密的运作方案，借助对人、货、场的营销单元进行细致划分，达成整体扩张的目标。

全域兴趣营销链路驱动增长

抖音电商的广泛兴趣推广为品牌带来了多渠道接触消费者的可能。飞鹤借助信息植入、会员维护等手法，不仅促进了热销产品的销量，还聚集了高价值客户资源，带动了品牌整体经营效益的提升。乳粉在育儿行业属于高单价必需品，购买者对其信赖程度和再次购买意愿较强，抖音电商的信息传播区和交易区管理成为品牌精细化运作的关键区域。

飞鹤的抖音电商实践

二零二一年下半年，飞鹤进入抖音电商平台，不断改进渠道拓展和相关群体运作方法。二零二三年三月，飞鹤“星飞帆”产品线与「抖音电商平台超级品牌活动」联手，借助爆款产品运作方式达成全面增长，包括提升关注度、增加订单数和吸引新用户。活动进行中，“奶粉免费赠送”“九块九分钱领取试用装”等会员优惠有效促进新客户增加，并且精准对接了注重品质的妈妈群体、来自小城镇的年轻人等有发展潜力的群体。

“1+1+1”人群策略与差异化运营

飞鹤制定了“1+1+1”目标群体方案，根据不同顾客的诉求进行分级管理。在顶级产品发售之前，公司预先公布定价方案并开展预购业务，同时向会员发放免费样品来快速吸引新客户。活动进行中，飞鹤将顾客的购买意图分为“储备物资”“再次购买”等类别，在信息平台和抖音店铺配置不同的商品组合方案，并且借助购买完成后的页面引导来增强顾客再次购买的意愿。

全域营销放大品牌声量

飞鹤融合名人、网红、议题等多元要素，达成整体扩张。比如，聘请吴京、王智等名人探访奶源基地，线下“顶级溯源展”覆盖主要商业区；联合五十余母婴领域网红，发起话题竞赛增加搜索指数；直播间改进和优惠宣传进一步促进顾客购买。

总结：精细化运营驱动长效增长

抖音电商为品牌开辟了更多积累用户资源和开展活动的渠道。飞鹤运用精细化管理方法，从打造爆款产品到进行全平台推广，达成了品牌影响力扩大、会员数量增加和业务规模扩大的目标，为行业展示了可以借鉴的发展模式。