【B端企业需要怎样的新媒体运营】

B端公司并非拒绝新媒体工作，而是对“无意义”的信息制造表示否定。很多公司觉得新媒体的投入产出效果差，症结在于工作人员没有搞懂B端业务的核心，把面向普通人的宣传方式照搬过来。B端新媒体的真正作用在于：用工作思路去影响关键的决策人士，而不是只盯着普通员工的阅读次数或者点赞数量。

【流量思维是B端运营的第一大坑】

特别突出的状况是，负责运营的人员喜欢在公司官方账号上推送有趣活动或者励志文章，尽管这些内容的关注度很高，但采购部门的财务总监完全不会关注这些信息，因为B端客户的决策过程非常复杂，一份能够促使十位潜在客户主动进行咨询的行业方案剖析，其价值远远超过百万次点击量的员工参与式娱乐活动。某SaaS企业曾经推出过名为“关于在315晚会中发现的涉税问题所采取的应对措施详解”的内容板块，由此促成了五家机构的深入交流，这充分体现了以业务为导向的运作方式的实际效用。

【业务思维的三个落地关键】

1. 对象重构：区分“用户”与“客户”

公司职员或许会应用该系统，但决定购买的人才是关键对象。一个工业软件维护班组经过研究指出，百分之七十的签订合同的客户，是因为CEO重视的行业政策分析信息，而不是给技术人士用的使用方法说明。

2. 内容转型：从娱乐化到解决方案化

要远离追逐网络流行话题的标题，要关注公司实际面临的难题。比如负责人力资源系统的团队，在“金三银四”这个招聘高峰期，应该发布《2024公司劳动用工风险指南》，而不是《测测你的工作性格》。一个客户关系管理服务商，因为不断提供销售团队管理方面的实例，让网站咨询的转化效率提高了三倍。

3. 协作升级：跳出小编角色

出色的管理者会积极联络产品研发、前期推广、用户服务相关团队。举例来说，某信息技术企业的管理人员经常参与前期推广会议，把客户普遍咨询的系统搭建疑问汇总成《数字化升级注意事项手册》，成为业务拓展部门的关键参考资料。

【能力升级的四个突破口】

• 行业认知：每月研读2份艾瑞/IDC行业报告

• 业务理解：参加产品迭代会议并做笔记

• 客户洞察：整理客服部门的TOP20问题

• 价值量化：建立内容与商机转化的追踪体系

【写在最后】

B端新媒体运营的核心挑战在于：你的内容能否被纳入客户的选购考量范围内？当运营人员能够以决策者的视角探讨行业走向，以项目负责人的角度剖析服务模式时，公司便更倾向于支持这种具备前瞻性的“策略式推广”。须知，在B端市场，专业能力就是最有效的获客途径。