【调查背景与目的】

本次研究针对在校大学生群体，以电子问卷为调查工具，目的在于探讨“双十一”购物节对大学生消费习惯的潜在影响。问卷数据将着重分析学生们参与活动的初衷、消费行为的具体表现以及他们的体验反馈，以此为基础，为电商平台改进促销策略提供有益的参考。问卷共设11个问题，内容涉及参与程度、购物动机、品牌倾向、退货比例等多个方面，同时设有供受访者提出开放性建议的空白栏。

【问卷回收与样本特征】

问卷查阅次数达到51次，其中有效填写39份，回收率高达76%，这一数据说明大学生对于消费议题表现出浓厚的兴趣和参与热情。在样本中，有71.8%的受访者参与了双十一的购物活动，而剩余的28.2%则没有参与，这一现象显示出该群体依然是电子商务领域的重要消费群体，但他们的吸引力正呈现出逐渐分化的趋势。在参与购物的学生中，有56.4%的人是出于实际需求而进行消费，而只有5.1%的人是因为促销活动而冲动消费，这一情况反映出主流的消费观念正逐渐趋向于理性。

【消费行为关键发现】

1. 品牌忠诚度中性化51.3%的受访者对品牌并无强烈的偏好，他们在购物时不仅会关注熟悉的店铺，还会在全网范围内进行比较，而只有12.8%的人会始终坚持选择特定的品牌。

2. 退货率低位运行退货比例仅为2.6%，这一数据充分证明了理性消费在市场中的主导地位。一些受访者表示，他们会在购买前对商品的评价进行深入研究，以此来减少决策时可能出现的错误。

3. 优惠机制痛点突出34%的受访者对优惠券的规则表示不满，认为其过于繁琐；同时，25%的人觉得某些商品的折扣力度与平时相比不够明显。一些学生反映，"满减"的计算过程耗时过长，远远超过了他们选购商品的时间，这直接影响了他们的购物体验。

【未参与者原因分析】

在未进行购物的群体中，有超过六成的人觉得“促销的诚意不够”，具体表现在：预售商品的价格明显偏高、物流配送的速度比平时慢（双十一前平均需要3天配送，而大促期间则需要5到7天）。此外，还有19%的人因为学业繁重而选择避开购物节，这反映出时间成本对他们的消费选择产生了影响。

【体验优化建议】

1. 简化促销规则受访者提倡降低“叠猫猫”等类似互动游戏的比例，并提议实施直接折扣或是公开的满减优惠措施。

2. 强化物流保障针对校园内的特定群体，建议设立“学生专用物流通道”，以缩短在高峰时段的配送等待时间。

3. 差异化商品策略有学生提出，应当增设针对教材、电子设备等在校园生活中高频使用的商品的特殊促销活动。

【活动效果评估】

数据显示，双十一对大学生的吸引力正逐渐趋向“理性化衰减”：尽管参与率高达71.8%，显示出其作为消费节点的关键地位，然而，消费者对价格优惠的敏感度有所下降（仅有23%的人认为“比平时划算很多”），同时，对活动规则的疲劳感却在增加（42%的人表示“明年可能会减少参与”）。这一趋势促使平台需从单纯的折扣竞争模式转变为提升服务体验，特别是在优化针对学生群体的商品结构、支付手段以及售后服务等方面。