1、发货规则

(1)延迟发货

拼多多平台规定，订单拼团成功后，商家需在 48 小时内发货，不然会受处罚，一单罚 3 元，以平台现金券形式补偿给买家。因此，我们要提前准备并联系好物流，可多找几家，以防后续因物流问题致使有订单发不了货，进而造成延迟发货的违规情况。

(2)虚假发货和虚假轨迹

我们发货后，24 小时内若未出现揽收的物流更新，就会导致虚假发货违规；物流中转超过 24 小时没有物流轨迹更新，也会导致虚假轨迹违规；申诉通常很难通过。如果商家当天商品的发货订单总量中，虚假发货的订单较多，就会连带全部订单进行处罚。建议卖家与靠谱的物流公司合作，并与物流方签署协议。一般情况下，拼多多对于 S 单是不管的。但是在 S 单的过程中，一定要记得及时去更新物流信息。如果物流信息不更新，就会导致出现虚假发货和虚假轨迹的情况，进而会受到处罚。

(3)欺诈发货

这些行为都属于欺诈发货。

2、商品发布规则

(1)商品分类

发布商品时需注意商品分类需正确，要清楚商品所处的二级类目和三级类目选择，不然会导致流量受限，可每天进行体检以检测商品分类是否正确

(2)重复铺货

同一店铺发布的两个及以上商品 ID 或商品链接中的商品若为同款商品，就会被平台判定为重复铺货。平台会要求对重复铺货的情况在一定期限内进行整改，倘若情况严重，店铺将会被降权，商品也会被要求下架。

3.商品排名规则

销量排序是近 30 天有效订单总量的排序，要注意是有效销量，同时还有一些基础的指标项需要达到标准，商品的 DSR 要高于行业 30%。

推荐流量排名依靠算法，会对消费者购买行为进行分析，也会对消费者喜好进行分析，是一个精准投放的流量端口。通常情况下，近 30 天有 100 笔订单或者 5000 以上的坑产就能达到入池线，排名依据主要是系统的千人千面、点击率以及坑产这 3 个综合维度。

4、其他规则

(1)诱导买家

在客服聊天场景中会出现导流情况，存在诱导买家到第三方平台或某些聊天软件的现象，即引导买家加扣扣、微信、电话等。情节较轻的会被警告，情节严重的需上交 10 万元保证金或封店处理，这一点一定要加以注意，需重点关注。

(2)客服处罚

若持续时间过长会导致店铺被二级限制

客服投诉率同样不得超过行业 5 倍标准。此指标是可以提升的。做刷单时，可找人假聊以提升回复率指标。需注意，考核时间段为早 8 点至晚 11 点。

(3)售后纠纷

售后存在纠纷，有投诉问题时，平台介入率必须降下来。因为介入率高会影响自身的流量质量。投诉工单一定要在第一时间进行处理，不然会对自身的商品数据造成严重影响。平台较为注重买家的体验这一方面，遇到此类问题一定要及时予以解决。

(4)刷单套券

在刷单期间使用平台优惠券，必定会被抓住。这会有优惠金额 10 倍的罚款。例如，在刷单时使用了 3 元的平台无门槛优惠券，那么处罚金额就是 3 乘以 10 等于 30 元。所以，在刷单时一定要仔细审视自己的订单是否存在问题。一旦出现套券情况，一定要让刷单的人第一时间申请退款。

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