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吐槽中国联通:服务混乱费用不清,绑定卡才能趸交宽带费

Time:2025年05月28日 Read:177 评论:0 作者:haiwenboyue

中国联通的套餐规划堪称一个精心布设的陷阱。起初,为了享用联通的宽带服务,我们不得不与其3G手机卡绑定,这还被他们美化为“年度一次性缴费优惠”,实则是一种变相的强制捆绑销售。我和妻子所选择的66元套餐,包含的200分钟通话和60M流量,在移动互联网的今天看来,简直可笑至极。更不用说那些并无实际价值的视频通话功能以及所谓的M值、T值了。

流量计费系统状况堪忧。面对60兆流量不足的困境,我不得不额外花费20元购买了300兆的流量包。然而,令人啼笑皆非的是,当套餐流量即将耗尽时,联通发送的短信仅提醒我流量即将超出限额,却对我还拥有的流量包只字未提。这种有选择性的告知方式,明显是在诱导用户增加消费。

他们的客服系统堪称一绝。我致电咨询流量包相关事宜,未曾想客服竟告知我并无流量加油包可供选择,我只能以每兆0.3元的高昂价格继续使用。然而,电话挂断后,我在APP上却看到了他们已推出更具吸引力的4G/3G一体化套餐以及可自由搭配的套餐。这种服务上的前后不一,明显揭示了客服人员培训的不足。

所谓的“家庭融合服务”不过是个笑谈。将多个电话号码相互关联,自称是“亲情号码互拨零费用”,实则是在巧妙提升用户的依赖度。更令人啼笑皆非的是,当用户意图更换套餐时,这些捆绑的服务却变成了横在路上的绊脚石。

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信号覆盖难题对联通而言尤为棘手。在城市区域,情况尚可,可一旦踏上旅途,联通的信号便如同玩捉迷藏一般难以寻觅。尽管移动的4G网络覆盖尚不全面,但至少2G信号稳定且值得信赖。联通总是夸耀其3G网络的成熟度,然而在4G时代,这却变成了它的负担。

资费透明度的问题同样令人头疼。他们官网和APP上的信息混乱无序,想要弄明白各种套餐的具体内容,简直就像是在进行一场侦探般的搜索。更令人气愤的是,尽管有更加优惠的新套餐,他们却从不主动通知老用户,反而让用户自己去发掘。

流量包的购买方式存在缺陷。原以为一次性购买后便能长期有效,然而实际上却需每月手动进行续费操作。这种设计明显是利用了用户容易遗忘的心理,以便从中获取额外的流量费用。

合约期满后的处理方式相当不妥。他们明明清楚用户之所以绑定手机卡,是因为宽带服务,却故意设置重重关卡,阻碍用户办理解约。若想提前解除合约,那就得准备好支付一笔不菲的违约金。

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最让人难以忍受的是他们那高傲无礼的服务态度,作为国内三大电信运营商之一,联通似乎对用户的投诉视若无睹。与此同时,移动和电信两大运营商正努力提升服务质量,而联通却仍旧停滞不前,不愿做出改变。

套餐调整的规定令人困惑。尽管推出了更具吸引力的新方案,但老客户若想进行更换,却需跨越一道道复杂的程序。这种对待新旧客户截然不同的做法,简直是将忠实的长期客户视作愚昧之人。

我之所以坚持使用联通,仅仅是因为那份宽带合同。然而,一旦合同期满,我便会毫不犹豫地转向其他运营商。毕竟,在如此激烈的竞争中,消费者无需忍受这种低劣的服务质量。

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