摄影/华孟

在流行病的影响下，国内旅游业遇到了近二十年来最糟糕的黄金周。估计的4.5亿游客现在几乎全部被锁在家里。在流行病爆发之前，联合国世界旅游组织预测，全球旅游业将从今年的15亿游客中增长3％至4％。作为世界上最大的出站旅游市场，中国游客的“离开家”不仅会影响某个地区，而且会影响整个全球旅游业。

受影响的海外旅游业

从2000年的450万增加到2018年的1.5亿美元，中国出境旅游的发展飙升。这种肺炎无疑对价值5.29万亿美元的全球旅游业产生了宝贵的影响。

旅行咨询公司说，对中国游客的最明显感觉是亚洲 - 通常吸引75％的中国春节游客。泰国的旅游业和体育部长皮帕说，预计到今年6月，中国游客的减少预计将使泰国损失97亿美元。 “我们听到消息的那一天，游客离开了……我的收入只有通常的收入，占通常的收入，” 说，他在曼谷大宫殿附近经营一家商店。

在4日报道说，由于流行病的影响，访问日本的中国游客人数暴跌，导致春季音乐节期间日本大型商店的免税商品同比同比销售，以及旅游和航空等行业也遭受了巨大的损失。此前，土地，基础设施，运输和旅游部日本旅游部发布的最新统计数据表明，2019年，有959万游客访问日本，平均每月约800,000个游客，其中个人旅游占60％，小组旅行占40％。平均每月320,000名游客前往日本。

在柬埔寨，这种流行病导致中国游客大幅下降到柬埔寨。金边，吴哥窟和海滩的热闹大宫殿似乎都荒芜了。金边的一家当地旅行社负责人告诉《全球时报》记者，在今年的春季节日假期中，旅行社取消了20至30个中国旅行团体的订单，并退还了200多张空中票。 “中国是柬埔寨最大的游客来源。中国游客不再在这里，柬埔寨旅游业的损失是不可估量的。”

中国游客的影响也远离流行病的地方。意大利投票机构预计该国的旅行收入今年将损失50亿美元。在美国，中国游客预计将下降28％，这意味着旅行的收入约为60亿美元。有些担心的人甚至取消了前往未受影响的地方的旅行。

航空公司，邮轮公司，酒店，餐馆，私人旅游公司等与旅游业紧密相关的是，由于旅游需求的急剧下降而面临经济痛苦。

以船为例，“狂欢节”和“皇家加勒比”取消了大约20次中国游轮。如果不允许在14天内去过中国的乘客登船，它将影响数千名乘客。

此外，从事中国游客出站旅行的机构也遭受了巨大的损失。

现年77岁的埃格顿（）在澳大利亚昆士兰州经营自己的旅行公司“蓝色”。他说，我失去了15个旅游团，中国是我们最大的海外旅行市场。

纽约皇后区的一家旅行社必须取消200名中国游客的行程，老板说：“这是一个大问题，我们不得不取消预订并取消酒店。我们在预订上损失了很多钱。”这迫使他开始考虑解雇五名全职员工中的两名。他说他将在一个月内做出决定。他说：“如果有好消息，他们将继续在这里工作。” “如果没有好消息，只会有裁员。”

对于海外机构来说，这是正确的，更不用说由于取消预订而导致的国内大酒店，旅行社，旅行社等面临的寒冷冬天。

每个人都想要的中国游客

根据2019年旅游业对世界旅游业委员会（WTTC）全球经济影响的影响和趋势的报告，2018年，旅游业为全球经济贡献了8.8万亿美元，相当于全球GDP的10.4％。此外，全世界有超过3.19亿人依靠旅游业，占所有受雇人士的10.0％。

在所有国家和地区中，中国为全球旅游业增长做出了1/4的贡献。美国和中国仍然是世界上最大的旅游经济体，占全球旅游业总GDP的35.2％。

由于经济考虑，中国游客无疑是所有国家都想争取的团体。

一方面，中国游客数量很大。根据文化和旅游部的公共数据，2018年的国内游客数量达到55.4亿，出站旅行。如果没有这种流行病，那么2020年的国内游客将有65.7亿次国内游客和1.8亿个出站旅行。相比之下，美国商务部国家旅游局发布的数据显示，由于商务旅行和休假期间，美国公民的总数在2018年达到9300万。

另一方面，它在于中国游客在旅行消费中的慷慨解囊。根据联合国世界旅游组织（）的数据，中国是世界上最大的旅游消费者，总消费量为2770亿美元，占全球国际旅游支出1.7万亿美元的16％。

更重要的是，慷慨的中国游客逐渐从一线城市逐渐转向第二和第三阶层城市，具有巨大的消费潜力。根据“新旅游业，新消费，新中产阶级：2019年中国出站旅游消费报告”的共同发行”，上海，上海，深圳，北京，杭州，杭州和苏州等城市的公民已成为前5个购物群众，以及成长中最大的大型黑马，属于第三层的城市，属于第三层的城市。

无论是在国内或外国旅游业，中国游客都是极其特殊和重要的存在。因此，《福布斯》杂志最近指出，全球旅游业很难失去迅速发展的中国旅游市场，即使是暂时的。

恢复需要多长时间？

我们都知道，旅游业迟早会恢复，各行各业都将恢复秩序并返回自己的赛道。唯一的不确定性是何时恢复。

分析师对此有不同的看法。

有些人以SARS为例，并预测中国人将需要4年的时间才能回到美国恢复其最初的预期水平。

例如，根据美国旅游业研究所的预测，2020年，来自中国的游客将减少28％，消费将减少58亿美元。该公司的预测基于2003年的SARS爆发时间表，在SARS流行受到控制之后，旅游业在后期反弹。

世界旅游和旅行委员会认为，流行病结束后，通常需要19个月才能恢复。

发言人戴维·塔什（ Tash）还说，这与SARS时期有所不同。当时，媒体报告说，该病毒影响了整个东南亚。这次旅行者更有可能认识到该病毒主要在武汉，这将帮助旅游业更快地恢复。

同时，对旅游业快速恢复也很乐观。 “在SARS期间，旅游需求确实下降了。但是，当SARS受到控制时，我们看到了需求的两到三倍。” 首席执行官Sun Jie在接受采访时说。

出站旅行服务提供商的新方向

就像家用酒店一样，餐饮和旅游业都在为自我救援的良好解决方案寻找好的解决方案一样，家庭和外国出站旅行服务提供商目前都需要考虑新的方向。

在这里，所有新方向的前提是中国的主流消费者群体或最终对旅行行程做出最终决定的人已经改变了。从和共同发布的“ 2019年中国跨境旅行消费报告”来看，我所在国家的出站游客的年龄处于分布中，增长重点分布在“ 50年代后”，“ 60年代后”，“后60年代”的“ 90年代”，“ 90年代”，“后”和“后00s”。年轻人表现出快速增长和随后的发展潜力。 “ 90年代后”的复合年增长率高达58％，“ 50年代后”的复合年增长率为39％，而与父母一起旅行的族裔群体占24％。

在此基础上，我们可以为出站旅行提供4个新的方向。

旅行社的技巧甚至更难去

在某种程度上，对于已经开始遇到困难的旧旅行社来说，这将更加困难。在年初的年度研究报告中，我们提到，库克（Cook）的衰落是一家历史178年的英国旧旅行公司，已经暴露了旧旅行社目前的生存状况。

一方面，操作阈值不高。旅行社在竞争中已经很激烈。在竞争中，许多追求利润最大化和短期福利的运营商推出了低价团体，破坏了市场并影响旅行社的整体形象。有很多信息的年轻人最有可能带走长老以避免旅行社。

另一方面，在线旅行商人的影响以及自由旅行已成为旅游业消费的主要趋势这一事实给传统旅行社带来了巨大压力。

如果您是一家老旅行社，则必须适应这个时代的变化，充分利用自己的市场水平，并开发通过了解和研究消费者需求来适应当地游客的旅游产品，以便您可以恢复活力。

定制的小组已成为一种新趋势

在旧旅行社的孤独同事中，定制小组已成为一种新趋势，正在上升。定制的小组几乎与旅行社和免费旅行的优势兼容。他们不仅可以与家人和朋友一起旅行，还可以避免被迫购物，并拥有高度的自由。

中国旅游研究所发布的“中国新出站旅游大数据报告2019年”指出，在过去的几十年中，中国游客与陌生人团体的习惯正在成为与家人和朋友组成的小型和私人团体。游客需要更多的时间来探索自己的目的地，而更多免费的半自我导游游览更受欢迎。

例如，作为一家主要从事定制旅游业的公司，有95％的客户选择出国旅行。行程的重点不再仅仅是观光，而是对异国文化的深入体验并增加了亲子的互动。

专注于下沉市场

如今，当“小镇青年”不容忽视时，出站旅行服务提供商不仅应该看到第一和第二层城市的旅行需求强劲，而且还可以看到第三和第四层城市中人们的“野生增长”。

汤昌·埃隆（ ）和汤昌（）旅游业发布的相关报告显示，尽管北京，上海，广州和深圳等发展的地区仍然是客户的主要来源，但第三层和低于城市的居民也表现出强劲的需求，而总体需求增长在一级领先。随着一线城市的旅游消费增长速度的减慢，第三阶段和城市以下的城市逐渐成为我国家旅游经济持续增长的重要驱动力，市场下沉成为一种普遍的趋势。

随着互联网和运输的迅速发展，对于同一组90年代后，他们与之接触的信息并没有太大不同。无论他们是在北京，上海和广州还是在一个小城市中，它们的消费能力都可能与出站旅行目的地不远。

利基目的地更受欢迎

的大数据表明，在海外目的地条目下，关键字利基市场的搜索量显着增加，2019年同比增长132％，“互联网名人”的搜索知名度增加了44％。

无论是90年代后代追求个性化还是想要享受退休生活的老人，他们都希望找到一些不同的目的地。埃菲尔铁塔和自由女神像已占据了数十年的旅行指南，这只是最常见的登机场所。相比之下，利基目的地更受欢迎。

不可否认的是，像国内旅游，海外旅游业一样，在这种流行病中面临艰难的时刻，但同样困难，我们就越必须抓住所有机会超越它。