服务指南出台背景

疫情期间，许多业务因场所限制无法办理，其中办税业务与民众利益紧密相关。近期，枣庄市峄城区税务局针对群众实际困难，推出了网上办税服务指南，简化了办税流程，让流程更清晰易懂。此举为纳税人和缴费人提供了便利，让他们在家中也能安心完成税务手续。

自疫情爆发起，峄城区税务局立刻行动，紧急组织了会议，对疫情期间的税务办理方式、流程以及申报时间等重要事宜进行了细致讨论和部署，及时制定并实施了应对策略，保障了税务工作的有序开展。

发布办税提示与信件

该局紧急发布了《防范新冠肺炎疫情传播的办税提示》和《国家税务总局峄城区税务局致全区纳税人、缴费人的一封信》。在这两份文件里，详细列出了40项办税事项的“全程网上办”清单。并且，特别提出了“涉税事、线上办、非必须、不接触”的操作准则。基于此，业务处理应直接在线上进行，旨在减少与纳税人的直接接触。

发布这些提示和信件后，纳税人能够清楚地知晓疫情期间的办税规定和可办理的业务类型，这样做不仅降低了感染的风险，而且提高了办税的效率。现在，众多纳税人已经通过线上方式顺利地完成了业务操作。

延长纳税申报期限

为了减轻疫情期间纳税人在税务办理上的压力，今年二月决定将纳税申报的最后期限推迟至二十四日。这一措施给纳税人留出了更加充裕的时间去准备相关的申报文件，进而使他们能够更加镇定自若地应对疫情所带来的各种挑战。

申报期限的延长赢得了众多纳税人的广泛好评，许多企业觉得这项政策缓解了他们当前的困境。疫情之下，企业恢复生产和经营面临诸多困难，申报期的延长为企业争取到了更宽裕的资金周转机会。

“非接触”办税成果

截至目前，电子税务局、网上送票、EMS邮寄等多种非接触式服务已顺利完成了超过5860笔的发票领取、纳税申报和发票认证工作。通过网络进行的这些税务手续，有效地减少了因传统路上奔波可能引发的疫情风险。

电子税务局是纳税人办理事务的重要途径，在这里，纳税人可以通过“@送票”和EMS邮寄等服务，不出门就能方便地拿到发票。这种不需要直接见面的税务处理方式，因为其安全性强、操作简单，赢得了众多纳税人的普遍认可和一致称赞。

多元化办税措施

针对需亲自到现场办理的业务，我们实施了预约错峰的办税策略。我们会依据纳税人或缴费人的业务性质、紧急性以及难易度，对他们办理税务的时间进行合理安排。此外，我们还将严格执行体温检测，并采取相应的人身防护措施。这些做法既保证了办税的有序进行，又确保了大家的健康与安全。

为了迎合购车人的需求，电子税务局特地设置了“车辆购置税缴纳”服务，让购车人能在家中便捷地办理车辆购置税缴纳手续。此外，城乡居民社保费的缴纳方式也有所革新，现在有微信、支付宝、新近加入的银行线上支付以及电子税务局四种缴纳途径可选，大大方便了众多民众。

咨询与宣传工作

市民在咨询涉税（费）事宜时，可拨打纳税服务热线，亦或下载“鲁税通山东税务征纳互动平台”的钉钉应用程序，与“税博士”随时沟通，享受全天候服务。此举措为纳税人提供了便捷的咨询渠道，便于他们迅速解决在处理税务事务过程中所面临的各种问题。

电子税务局在防疫期间，不仅积极转发推广办税事项通告和业务操作手册，还努力引导纳税人和缴费人利用网络渠道处理税务事宜。同时，我们强化了舆情监控，并指派专人传播疫情防控的相关信息，旨在打造一个良好的办税环境。

在疫情期间，峄城区税务局实施了多项服务举措，这些举措是否帮助您克服了税务办理的难题？欢迎大家在评论区分享您的体验，同时，恳请您点赞并分享这篇文章，以便让更多人了解这些关键信息。