作为许多银行员工的树洞，丁丁告诉他最大的麻烦是他在银行最多的基层商店呆了很长时间。我不知道含义是什么。在指导这些前线员工时，我也在思考，银行一线员工的最终含义是什么？

每当基层员工告诉我他们不愿留在渠道中的情况时，我非常了解他们为什么这样这么认为。

用他们最直率的话来说，作为巨大银行机构的食物链的底部，媒体是最困难，最不可思议，最不可思议和最受欢迎的机构。

很多时候，我什至不知道如何启发他们更具说服力。他们在理性方面比我更好地理解，而且在口才方面，他们比我更强大。

我只是不想让他们在银行的前线做这么多痛苦。这种痛苦不仅是因为疲劳，也是因为经常遭受不满，而且更重要的是由于他们的困惑：他们持久的含义是什么？

因为前线是基层水平，所以加入银行的第一站必须是出口？

因为第一行是基础，所以我们必须在第一行上奠定坚实的基础，然后转到第二行？

因为前线是更多的训练，所以我们必须磨练脾气并改善我们的改进并改善我们在前线的改进吗？

如果是这样，它似乎可以证实他们所说的话，前线只是一个基础，只是一个跳板，只是过渡。如果做得好，则应切换到第二行。

我还在媒体工作了N年，但是当我在媒体中时，我从来都不愿意放弃。

一方面，这是因为我有一个简单的想法。我可以做我想做的任何职位，也不知道我的职业生涯计划。另一方面，让我愿意的不是因为我自己。

那时，为什么我愿意留在出口并成为小柜员？

我认为这是因为这些客户和生活的各个方面只有三英尺的柜台才能看到。

银行中的每个业务都与金钱，生活，生活的起伏以及人性的温暖和寒冷有关。只有媒体对此有最直接的感觉，因为只有媒体才能与客户进行面对面并密切联系。

每个人的生活都在三英尺的银行柜台上表现出来：

- 作为一名新的大学生，刚刚在柜台呆了半年，我第一次哭泣是因为一个与父亲相同的人，有着和的脸，拿着银行卡没有任何精力。经过在线验证后，我发现他的儿子像我一样大，所以他发生了车祸。当时，眼泪掉下来...他也哭了...痛苦是难以形容的...

- 几天前，我遇到了一个刚失去父亲的女客户。我不知道将父亲的邮簿放在哪里。此外，失去亲戚的痛苦，她说话时哭了。我给了她一个温柔的拥抱，告诉她不要担心，因为解决它会更麻烦。

- 我曾经处理过1960年代出生的姨妈的继承。公证化指出，她的丈夫在X国被儿子谋杀！姨妈非常友善。在默默地处理业务之后，她对她说：“来吧。”

- 我曾经在柜台80多岁的老人遇到一个老人，他不懈地教一名老人，他已经60岁了，他如何从柜台外的每份存款证书中提取钱。后来我得知他们是父子，他们的儿子在智力上是残疾人。老父亲曾经亲自捡起它。也许有一天他意识到自己可能有一天离开。如果他不能放心，他将无法与儿子一起度过一生。因此，他将一生的一生储蓄保存到了存款证书中，并教了他的儿子一次如何获得。 。 。

- 那一年，我遇到了一个在1980年代出生在大厅的女人。她的丈夫在婚礼后仅一年多年就在一次车祸中死亡。造成事故的人逃脱了，留下了一个超过8个月的孩子。当时，她非常焦虑，无法处理这些程序。我记得她的无助和绝望的表情...我不知道现在怎么样

- 我四年前收到的一对老夫妇...询问如何兑换他们在女儿卡上在互联网上购买的资金。他们的女儿刚去世，比我小两岁。姨妈在咨询过程中经常失去控制，然后转过身来哭泣，在插座外面的树下哭泣。叔叔感到非常尴尬，并一直向我们道歉，并说出我们希望理解的麻烦之类的事情。当我们看这对夫妇时，我们感到非常不舒服。在处理银行业务之后，因为老夫妇不知道如何使用计算机，我们协助他们在外部网络基金网站上提交信息，并最终成功兑换了基金。老夫妇在离开之前非常感谢彼此。尽管我们没有义务进行外部网络业务，但如果我们不这样做，我认为我一生将无法轻松自在。

- 两年前，一个小女孩被她的姨妈带到一个出口，开了一个帐户。由于她不是监护人，我们告诉她她应该让父母来。小女孩的姨妈要求她的叔叔带孩子到一边，她问我们是否知道柔术地震。一对夫妇当场死亡。这个孩子是孤儿。她仍然不知道父母已经去世了。现在，保险公司需要首先支付薪酬，继承人必须首先开设帐户。当我们听到这一点时，我们感到非常不舒服，并立即向上级要求指示。由于尚未确定监护人的关系，因此渠道未能开设一个帐户。我记得那天我们的商店的工作氛围非常低。

- 我去银行处理业务，并从父亲的帐户中拿出钱。如果我不知道密码，我会打印出来，看看有多少钱，如果有任何扣除，柜员的态度非常好。如果可以处理，则可以提供你们两个的身份证和密码。其中一些必须由我自己处理。我说我父亲走了，他们会尽力给我答案。

- 我仍然记得60多岁的夫妇带着女儿的身份证做生意。她女儿的身份证的照片非常漂亮。她30多岁，有一张星的身份证。她想当时赞美她，但是由于她没有对自己的生意说什么，所以这对夫妇急忙离开了。后来，有人在大厅里遇到了这对夫妇，并说她的女儿非常出色。她以前曾在国外学习，并在返回中国后不久因癌症去世。听到此消息后，我很高兴我没有赞美她。

- 在上一年初，我将高端客户带入了新的一年祈祷活动。每个人都在标志上写了良好的祝愿。后来，会有僧侣诵经圣经，并为祝福祈祷。我正走到那里看他们写了什么。我还认为有钱人真的很迷信。直到我看到一个迹象说：儿子，我希望您能尽快再转世，我的母亲在家里等着您。说明说我儿子在1988年，是一名交通警察...当时，我在哭泣，理解了宗教和我们的意义的含义...

所有这些都是银行家或客户的真实信息。

每个人都有自己的亮点和最黑暗的时刻，客户的亮点和最黑暗的时刻总是与银行紧密相关。

分享客户生活中的每一个快乐，银行家将为您的客户感到高兴。客户遇到的每一个困难使银行家更加担心。

当这些客户经历生活的艰辛时，每条消息都会显示出银行家的友善，每个银行家也尽力为客户提供一些温暖。

每天在银行分支机构中，我遇到的每个人每天都是一个活着的人，有一个活生生的故事。

哪个银行的一线人员从未参加过客户的故事？哪个前线银行员工从未使用过他们的言语和行为来帮助客户？

在三英尺柜台生活的各个方面，每个前线银行工作人员都是一束光束。

无论金融技术多么先进，无论银行的转型如何创新，一线银行人员带给客户的温暖而人道的体验都是任何技术或机器都无法替代的。

我认为这是坚持前线的银行人员的最后含义。

交互的

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