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这是一个商业模式持续创新的时代，在基于云端的移动互联网浪潮的冲击之下，新的商业模式接连不断地出现，然而，当人们都在兴致勃勃地谈论商业模式时，我们却惊奇地发觉，不同人所说的商业模式实际上并非同一回事，我们对于商业模式本身的定义以及描述尚未拥有统一的、结构化的话语体系，看完《商业模式新生代》这本书后，确实有一种恍然大悟的感觉。该书提出了一个用于描述和分析商业模式的框架，这个框架具有结构化、可视化的特点，它清晰且系统地阐释了商业模式的本质与结构，还为我们提供了很好的分析工具以及方法论。

一、商业模式的9个构造块

本书给出了商业模式的准确界定，也就是说，商业模式阐述了企业创造价值的基本原理，还说明了企业传递价值的基本原理，也讲述了企业获取价值的基本原理。与此同时，把商业模式解析为9个构造块：

客户细分（CS）指的是企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体，客户细分群体是任何商业模式的目标所在和存在依据，书中给出的客户细分群体例子具有代表性，比如大众市场、利基市场、多元化市场、多边市场等，多边市场更具时代特征，平台商业模式的服务客户是双边或多变市场。

价值主张要解决客户难题，满足客户需求，它是商业模式的核心，商业模式必须捕捉客户痛点，解决客户问题或满足客户需求，像价格、服务速度等定量价值，以及品牌/身份地位、客户体验等定性价值 。

通过沟通渠道向客户传递价值主张，通过分销渠道向客户传递价值主张，通过销售渠道向客户传递价值主张。沟通渠道、分销渠道和销售渠道构成了公司相对客户的接口界面，它们在客户体验中扮演着重要角色。渠道类型可分为直销渠道与非直销渠道，渠道类型也可分为自有渠道和合作伙伴渠道。

在每一个客户细分市场建立客户关系，在每一个客户细分市场维系客户关系。商业模式要求的客户关系对全面的客户体验有深刻影响。企业必须弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。这种客户关系可以是传统的个人助理、专用个人助理等形式，还可以是更强调互动的在线社区、共同创作等形式，例如亚马逊书店邀请顾客撰写书评，以此为其他图书爱好者提供价值 。

收入来源产生于成功提供给客户的价值主张，客户是商业模式的心脏，收入来源就是动脉，获取收入的方式包括资产销售、使用收费、订阅收费、租赁收费以及授权收费等。

核心资源（KR）用来描述让商业模式有效运转所必需的最重要因素，这些因素能使企业组织创造和提供价值主张，能让企业组织接触市场，能让企业组织与客户细分群体建立关系，还能让企业组织赚取收入。核心资源可以是实体资产，也可以是金融资产，还可以是知识资产或者人力资源。比如，芯片制造商需要资本集约型的生产设施，芯片设计商则需要更加关注人力资源。

关键业务（KA）是运转商业模式的要素，它通过执行一些关键业务活动来实现。关键业务如同核心资源，是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。举例来说，微软的关键业务有软件开发，戴尔的关键业务涵盖供应链管理，麦肯锡等咨询公司的关键业务包含问题求解。

重要合作用来描述使商业模式有效运转所需的供应商与合作伙伴的网络，合作伙伴关系涵盖战略联盟关系、竞合关系、合资关系以及购买方 - 供应商关系，例如保险公司可选择借助独立经纪人销售保险，而非自行发展销售队伍。

成本结构（C＄）指的是由商业模式上述要素引发的成本构成 。商业模式成本结构包含成本驱动、价值驱动等两种典型类型 。许多商业模式的成本结构处于这两种极端类型之间 。例如 ，春秋航空、西南航空等廉价航空公司是以成本驱动商业模式为特征的 。豪华酒店是以价值驱动型商业模式为特征的 。

二、商业模式画布：可视化商业模式

商业模式画布是本书作者提供的可视化工具，它能描绘现有商业模式，也能设计新商业模式。更为可贵的是，作者运用这一工具，深入描述分析了几种典型的商业模式，包括非绑定式商业模式、长尾式商业模式、多边平台式商业模式、免费式商业模式、开放式商业模式等，非常值得企业家和创业人士参考借鉴。针对多边平台式商业模式的描述，本书的描述视野比陈威如、余卓轩等在《平台战略》一书中的描述方式更为开阔，内容更加结构化，而且清晰易懂。

以苹果iPod的商业模式为例，作者运用商业模式画布对该商业模式进行了如下描述（见图一）。借助商业模式画布，我们能够清晰地看到，苹果把特殊设计的iPod设备、软件以及在线商店结合起来，为用户提供了无缝的音乐体验。苹果通过销售iPod获得了大量和音乐有关的收入，并且借助iPod设备与在线商店的整合，成功地把竞争对手阻挡在了门外。

图一：苹果iPod/商业模式

三、实施商业模式：基于商业模式的企业管理架构

作者在书中给出了一个融入商业模式画布的星型模型（图二），目的是把可行的商业模式转化成为一家可持续发展的公司。这个模型的五角分别是公司需要平衡管理好的5大要素，也就是战略、组织结构、业务流程、激励和人员。商业模式位于星型模型的中心位置，是平衡5大要素的“重心”。我个人认为，除作者在书中指出的模型用途外，这个模型可作为整合性、结构化思考工具。它能用于诊断和分析一家企业能否可持续成长。通过对一家企业商业模式演变和5大要素进行分析，我们能更加清晰地捕捉一家企业过去、现在和未来的关键成功因素。这还能够帮助我们更系统地认识一家企业管理变革的必要性和方向。

图二：基于商业模式的星型模型