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4月21日上午8点30分，这一天是周一，京东发布了一封“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，再次朝着美团发起攻击，使得即时零售的战局再度充满紧张气氛，硝烟弥漫 。

京东和美团在即时零售领域，早已形成了你中有我、我中有你的激烈竞争态势。在至关重要的外卖业务方面，京东频繁采取行动，这不仅是为了宣扬企业价值观，更关键的是，在骑手等人力方面对美团进行根本性打击。那么，京东是否具备挑战美团外卖霸主地位的能力呢？

京东频繁挑战美团外卖帝国规则

数天前，社交媒体疯传一些聊天截图，内容是“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”，尽管美团一度辟谣，4月21日，京东直接下场，以不点名的方式，直指美团强制要求外卖骑手“二选一”，限制其接京东秒送订单，导致骑手收入可能下降16%至25%。

京东在信件里，批评美团在平台长期有“不为骑手缴纳五险一金”的行为，批评美团存在“算法压榨”的情况，批评美团有“忽视骑手安全问题”的现象，还批评美团有“二选一”的举动。京东充分尊重骑手，加大全职骑手招聘力度，从不强迫兼职骑手“二选一”，超20分钟以上的订单全免，甚至凭借优先为骑手对象安排工作的许诺冲上热搜。

京东发布一封“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”

京东展开一系列炮轰，其背后是针对骑手的人力抢夺，目标直指外卖市场，想要与美团一较高下。这背后反映出京东和美团在即时零售领域谁都不能输的现实。

2025年2月11日，外卖战争正式打响，京东宣布京东外卖上线，在政策层面，京东用“0佣金”招募餐饮外卖商家的方式对抗美团规则，京东承诺，5月1日前入驻的商家全年免佣金，而美团外卖佣金通常在6%～8%，另外，商家在各个平台都需支付一定比例的配送服务费。

早在2018年，美团闪购业务就在内部上线，目前美团闪购也正式上线，此前美团的非餐饮类即时零售单数已经超过1800万单，对于京东来说，这些都是“踩过界”的行为，不过在京东外卖发难美团之前，美团就已经在抢夺京东蛋糕。

最好的防守策略是采取进攻态势。京东进入外卖市场，目的是预防美团从外卖业务拓展到即时零售领域。

美团闪购

京东外卖的进攻策略，从一开始就试图站在整肃行业风气的层面，站在建立道德制高点的层面，站在颠覆美团垄断市场规矩的层面。刘强东早在2024年有一个内部讲话视频，该视频于4月15日突然流出。在视频中，刘强东以不点名的形式猛批外卖行业佣金过高。面对平均25%的佣金，以及加广告后30%的行业佣金设计，刘强东批评这么高佣金的行业对入口食品缺乏敬畏。因此京东外卖制定了一条规矩 ，即京东外卖所赚取的净利润永远不允许超过5% ，若超过5% ，刘强东就要处分人 ，刘强东的这句话也因此广受关注 。

2月19日，京东黑板报再次发布消息，自2025年3月1日起，京东会为外卖骑手缴纳五险一金，这似乎是在影射美团 。

到了最新的“二选一”被炮轰之时，京东已经在舆论方面塑造出了外卖市场搅局者的形象，还塑造出了更有情怀的外卖骑手平台形象。

刘强东身穿外卖服请快递员和外卖骑手吃火锅

当然，美团也没有被动等待失败。4月15日上午，美团正式推出即时零售品牌“美团闪购”，该品牌被定位为提供24小时服务的购物平台，面对京东物流具有绝对优势的形象，美团直接提出“30分钟送达”的服务承诺。并且在宣传视频中直接出现内涵话术“你的东东再等等” 。

就目前的情况而言，双方的嘴仗会继续下去，火药味十足的互相拆台式对抗也会继续下去。京东外卖针对行业的社保痛点以及美团的垄断策略确实吸引了很多关注，不过它到底能不能对美团造成影响呢？

京东外卖烧钱搅局的长短处

一路以来，美团遭遇过不少闯入其他领域的参与者。比如饿了么，还有之前的张一鸣和抖音。经历了一系列激烈竞争，饿了么在规模以及市场占有率等各个方面都失败了。抖音扩大到店业务，曾致使美团的利润率乃至增长率降低，然而即便抖音投入大量流量发展到家业务，可由于在物流配送和商家资源连接方面存在不足，抖音的外卖业务几乎陷入停滞状态。

京东对于美团而言，是一个更具挑战性的对手，京东存在明显的长处与短处，其长处是优质的物流体系，物流业务单量越高成本越低，京东在物流能力方面相较于美团之前的对手如抖音等具有巨大优势，甚至抖音的外卖使用的是京东达达，当京东直接参与竞争后，美团短时间内未必会失败，但抖音外卖预计将会退出市场。

饿了么在体量和市场占有等全方面落败

但京东面对美团时短处十分明显，主要是京东平台没有流量优势，甚至算不上高频软件，相对美团已成为用户连接商家的必选平台，京东要从美团那里抢夺用户，不是搞定外卖骑手就行，而是得烧钱，通过付出高额补贴来争夺用户。

另一个短板是，京东掌握的商家体量与美团相比差距巨大，京东已在烧钱，所谓 0 佣金招募商家入驻，对很多商家颇具诱惑力，京东还加大地推力度，在一些地区招揽一家商家会给予 100 到 300 元奖励。

京东应对短板时狂热烧钱的情况不止这些 。为了争夺骑手 ，“五险一金”的所有成本 ，其中个人部分也会由京东来承担 。

付出高额补贴来争夺用户

美团早就把外卖设计成了专送、快送、第三方配送、商家自配送这四种成熟模式，在专送方面，更是和大中型商家紧密捆绑，京东外卖的履约成本处于3到5元，美团高品质的专送成本则是5到7元。

京东达达具有众包性质，所以在外卖履约方面存在不确定性，一些订单的履约时间可能长达一个小时，这与美团所提出的“30分钟送达”相比，会造成一些困扰。

要解决这个问题，京东只能对用户下单给予补贴。2月27日，京东宣布推出“10元/20元餐补”，通过京东plus构建付费会员体系。京东外卖上线外卖立减券直接对抗美团的“每日神券”，补贴力度极大，实际补贴约7到8元 。

京东在疯狂挖人一事上投入巨大。京东外卖的不少高层原本来自美团。在业务拓展方面，京东也不惜从美团挖人。

当然，一系列烧钱的举措在短期内是可行的，不过不可能长期坚持下去。京东若要攻掠美团，需要做的事情还有很多 。

京东美团PK结局是其他退场？

很难相信，京东能在短时间内真正撬动美团。特别是在进行大力度补贴时，京东要持续留住用户并形成用户黏性，这对它这个非高频非流量平台来说压力颇大。

但是别家或许会因京东外卖与美团的激烈互攻而遭受重大损失。首先是饿了么。京东外卖补贴力度如此之大，或许会给美团“闪电仓储”模式带来挑战，然而对饿了么而言，可能就如同地震一般。饿了么要么被迫加入补贴大战，要么就可能流失用户。饿了么在京东外卖喊打喊杀之后，也展开了大刀阔斧的改革，调整了人事格局。原CEO韩鎏注负责即时物流中心的管理工作。饿了么把即时物流当作战略举措，以此来应对局势的改变。

另一个受影响的是抖音，外卖需要搭建地面配送团队，抖音追求高毛利率，所以依赖外部合作，在京东未进入之前，抖音主要依靠达达，如今京东自己参与，必然会将资源集中到本平台，如果抖音不想做重模式，可能会逐渐退出这个战场。

京东美团PK结局是其他退场？

回到京东和美团自身，扩大外卖竞争，双方很可能无法彻底击退对方。相反，受经济下行等因素影响，外卖配送市场人力资源充足且持续扩大。京东和美团都有能力吸纳更多配送人力资源。

说到底，外卖最终比拼的是人力成本，是配送覆盖范围，是履约能力，是掌握的商家规模 。用户粘性也源自这几个方面 。

在外界看来，外卖市场好像早有了结论，然而实际上，美团垄断下的市场，缺少足够的竞争。京东是最合适的对手。两家都有能力在扩张外卖市场之际降低人力成本。特别重要的是，外卖覆盖的背后是更广阔的线上线下即时零售场景。

被“搁置”的京东七鲜“卷土重来”

对京东而言，通过外卖进入市场参与竞争，这会有利于突破餐饮外卖之外的综合服务领域，也有助于拓展到店业务。对消费者来说，更具品质且存在充分竞争的外卖市场，肯定是更让人乐意看到的。

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