纳税人缴费人能够依据自身操作习惯，在税务总局规范版、省局优化版、适老关怀版里进行选择，挑选出适合自己的操作页面风格，以此实现方便使用的目的。

（二）“业务功能”版块

综合信息类，主要包含增值税一般纳税人登记，包含财务会计制度备案，包含网签三方协议等20项。

发票使用类，主要包括代开增值税电子普通发票，代开房屋租赁的增值税电子普票发票，红字增值税普通发票开具等8项。

申报缴税（费）类，主要涵盖增值税及附加税（费）申报，此申报适用于小规模纳税人，还包括城镇土地使用税申报，车辆购置税申报，社保医保申报，小规模纳税人一键零申报等 25 项。

证明开具类，主要包括5项内容，分别是开具税收完税证明，开具无欠税证明，开具中央非税收入统一票据等 。

5.退税管理类。包括增值税期末留抵退税、社保费退费等2项。

信息查询类包含多项内容，主要有年度税务账单，还有“税月有痕”，另外还有发票查询等，此类共计37项。

互动中心类，主要包含预约办税，还有智能咨询，另外还有政策速递等8项。

通知公告类包含多项内容，主要有纳税信用A级纳税人公告，还有欠税公告等，共计4项。

咨询辅导类，主要涵盖纳税人学堂，包含办税地图，还有办税日历等5项内容。

公众查询类，主要包含重大税收违法案件查询，纳税信用A级纳税人查询，欠税查询等4项内容 。

（三）“我的”版块

纳税人缴费人能够在本版块开展身份注册，运用身份证件、手机号、支付宝授权、微信授权等多种途径登录，支持对企业信息、用户信息进行管理与查看，能够依据使用习惯实现风格切换，涵盖企业绑定、个人信息、问题反馈等功能。

三、下载方式

已安装“楚税通”的用户，系统会弹出窗口提示升级，点击“确认”就能自动升级，苹果手机用户借助苹果应用商店来升级，新用户能够通过以下方式下载使用：

（一）使用手机扫描下方二维码下载安装。

进入国家税务总局湖北省税务局的官方网站，其网址为，或者进入湖北省电子税务局，其网址为，接着扫描页面右侧的二维码进行下载安装。

苹果手机用户可在苹果应用商店里搜索“楚税通”，然后进行下载，接着完成安装。

广大纳税人缴费人在使用升级版“楚税通”时，若有任何问题，或者有意见建议，可联系主管税务机关，也可拨打027 - 纳税缴费服务热线咨询反馈。税务部门会依据您的意见建议，持续优化完善系统功能，为您提供精细化、智能化、个性化的服务体验。

感谢您对税务工作的支持和配合！

国家税务总局湖北省税务局

2022年10月27日

“楚税通”正式上线运行有关问题及解答

2022年10月28日，新一代湖北税务移动办税缴费平台“楚税通”APP正式上线运行，此前它经过一年多试运行并升级优化，广大纳税人缴费人可下载该平台并掌上办理131项常用事项，国家税务总局湖北省税务局现就上线运行中纳税人缴费人关心的有关问题进行解答。

问：“楚税通”在我省全面正式上线有什么意义？

打造新一代湖北移动办税缴费平台“楚税通”，这是省税务局贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神的重要内容，是推进高效集成的智慧税务体系建设的重要内容，是深入推进税务领域“放管服”改革的有效手段，是优化税收营商环境的有效手段，是切实增强纳税人缴费人获得感的有效手段，是税务部门助力数字经济发展的务实举措，是服务国家治理现代化的务实举措。“楚税通”是智慧税务掌上办税平台，具备高集成功能、高安全性能、高应用效能，其全面正式上线后，必将进一步提升税费服务便捷性，能更好满足纳税人缴费人合理需求，还将开拓我省税收现代化治理在移动办税领域的新格局。

问：与试运行期间相比，目前正式上线的“楚税通”有哪些变化？

答：正式上线的“楚税通”，总的来说，与试运行期间相比有变化。其覆盖变得更全面，功能变得更完备，设计变得更人性，运行变得更安全。这些变化可用“四个更”来概括 。

优化升级后的“楚税通”，覆盖范围更广。自然人能用它，个体工商户也能用它，企业纳税人同样能用它，实现了服务对象的全面覆盖。

二是功能更加完备，本次正式运行，确认优化了7项功能，拓展了4项功能，新增了62项功能，还可通过切换自然人和企业身份登录来展现不同业务功能，以此确保组合式税费政策能在移动端实现直达快享。

三是设计更加人性化。此次正式投入运行，提供了标准版、正式版、适老版这三种版本，可供纳税人缴费人根据自身需求来使用，进而提供更具人性化的办税新体验。

四是运行更为安全，运用大数据、云计算、移动互联网等技术，确保纳税人缴费人在进行免密登录、税费缴纳、数据查询等操作时方便快捷，切实保障纳税人缴费人身份信息安全。

问：“楚税通”具有哪些功能特点？

“楚税通”具备三大突出特点，一是业务办理种类繁多，二是时效快，三是体验良好 。

一是业务办理种类丰富。此次正式上线，“楚税通”功能扩充至131项，其中包括综合信息类20项，发票使用类8项，申报缴税类24项，证明开具类5项，退税管理类2项，我要查询类37项，互动中心类8项，通知公告类4项，咨询辅导类6项，公众查询类4项，其他类13项。

二是业务办理时效快。一方面，将“楚税通”功能菜单按照综合、发票、申报、退（抵）税、证明、查询、互动、公众服务等八个事项类别重新划分，优化页面布局，以此便于纳税人缴费人准确快速地查找自己所需功能；另一方面，精简操作流程，把纳税人缴费人常用的高频涉税费事项放置在首页直接显示，简化办税流程，提高办税效率，进而提高业务办理速度。

三是业务办理体验好。对涉税业务进行场景式还原，对办税附列资料进行“智能匹配”，以此避免重复提交资料；对发票、财务报表、社保、医保数据进行智能分析和自动分类，从而实现申报数据“智能预填”，真正达成“一键零申报”；红字增值税普通发票开具时智能检索开票日期，智能校验对应发票税款信息，实现冲红退税全程在线审核，等等 。一系列智能化举措形成组合拳，极大降低了纳税人税费业务的办理门槛，提升了纳税人缴费人的办税缴费体验。

问：纳税人缴费人在“楚税通”上可以办理哪些业务？

“楚税通”是电子税务局移动办税缴费平台，它集合了纳税咨询功能，具备税法宣传作用，提供办税服务，涵盖学习培训内容，拥有征纳互动特性，还能进行税费信息查询，为纳税人缴费人打造了一个“互联网 + 智慧税务”综合服务平台，该平台能让纳税人缴费人实现“可办”“可问”“可查”“可看”“可听”“可约” 。

“可办”：足不出户就能办理申报，足不出户就能办理开票，足不出户就能办理退税缴费，足不出户就能办理文书开具等131项税费高频业务，轻松办随时办掌上办，这将极大提高纳税人缴费人的办税缴费效率，真正实现“线上服务不打烊”。

通过智能语音检索，能快速展现业务办理菜单、相关知识库和问题集，以此提升纳税人缴费人的交互体验。借助【在线反馈】模块，还能够实现专业运维团队线上答疑，从而真正达成服务群众零距离。

“可查”：借助【年度税务账单】呈现纳税人缴费人年度申报缴纳税费的整体状况，提供19项查询功能，这些功能覆盖申报、优惠、信用、违章等各类信息，达成随时随地都能进行查询的目的，让税费信息清晰明了 。

通过【政策速递】能查看税费政策，通过【税收政策及解读】能了解政策解读内容，二者都具备“可看”的功能 。

通过【纳税人学堂】，提供税费政策直播在线学习功能，提供视频点播学习功能，提供文档课件下载功能，实现税费政策学习能听，实现税费政策学习能学，实现税费政策学习能下载。

通过【办税地图】模块，能够实时查询办税服务厅的业务办理情况，可根据自身需要，在附近选择合适的办税服务厅去办理税费业务。借助【预约办税】模块，能选择要预约的办税服务厅、业务类型以及预约时间，从而提前预约税费业务，以此减少在办税服务厅排队等候的时间，运用大数据达成线下错峰办税的目的。