撰文：潘几鹤

5月22日，快手公布了2023年第一季度的业绩，集团层面自上市以来首次达成整体盈利，经调整后的净利润为4200万元，总营收为252.2亿 。

除了在变现能力方面取得突破，围绕着“直播 +”，快手平台的数实融合进一步提速，围绕着“短视频 +”，快手平台的数实融合同样进一步提速。

房产领域，到一季度末的时候，快手理想家业务已覆盖全国超过70个城市，第一季度房产交易总额累计超过80亿元。

在带动社会就业这方面，一季度时，快聘业务的日均简历投递次数，同比增长超过了300%，日简历投递峰值已经超过50万 。

连接带来的力量，能形成一个巨大的网络结构，在这个生态里，解决了商业里最大的交易成本，也就是信任成本，让大量商业创新不再成为问题 ，对外经济贸易大学国际商学院教授邢小强在近日举办的《快手商业价值研究》读书分享会上如此表示 。

快手依托庞大且充满活力的生态系统，那么快手要怎样创新呢，怎样解锁360行乃至3600行的新场景、新模式呢？

“长”出新业态

杨同学来自山东某职业技术学院，在毕业的关键节点拿到了相关结果，这一切源于一次“偶然”。

她所学的专业是食品安全，投了多月简历都没有收到任何回复。有一天，她在刷快手短视频的时候，偶然看到了一个招工的直播，直播中介绍的企业是歌尔集团，她点进直播后，越看越被吸引 。

她试着投递了简历，最后得到了一份工作，这份工作月薪7000元，工作内容是组装质检蓝牙耳机。

杨同学说，一开始他有点不敢相信，来了之后发现，这里和直播里讲的没什么出入，挺好的。

大学毕业生通过看直播找到了一份工作，广西农民与东北农机主播连麦后修好了自家机器，60多万果农跟着果树专家学习种苹果的方法，无数家长跟着快手主播学习教育方法……这些事情都在快手发生 。

越来越多新业态，从信任土壤里长出来。

2023年4月，“快聘”联合北京人力资源服务行业协会，宣布启动“灯塔行动”，助力传统企业跨入直播招聘新时代。

在农业领域，根据2022年《快手农技人报告》，快手农技创作者数量超过17万 ，农技人以短视频和直播为载体 ，帮助缺少专业知识的农户提高生产效率 ，让遭遇技术困境的乡村焕发新活力 。

在带动社会就业方面，快手平台诞生了直播带岗这一新型招聘形式，“快聘”业务蓬勃发展。数据显示，2022年，“快聘”业务全年直播带岗超过500万场，平台与超24万家企业达成合作，为解决“用工荒”“就业难”问题提供了新型方案。

据测算，至2022年底，快手平台带动就业岗位3621万个。

《快手商业价值研究》一书总结，用户聚集在快手直播间，优秀主播也聚集在快手直播间，用户与优秀主播之间建立起信任关系，由此构成一个个社区，社区带动优质商家进入，一个全新的链路正在形成，这个链路是透明的，且服务优质。快手以短视频和直播技术为切口，深入到招聘、房产、汽车、农业、医疗等垂类领域，加速各行各业的数字化。

数字普惠土壤

一季度，快手的日活数量达到3.743亿，创下新的高度；日活跃用户平均每天的使用时长达到126.8分钟，并且时长仍处于上升状态。随着平台的社区活力以及社交属性不断增强，快手应用中互关用户的对数总计达到296亿对，与去年同期相比增长了57.6%。

也就是说，如今，每天有超过3.7亿人，在快手上使用时长约2个多小时 。

读书分享会上，《21世纪商业评论》主编陈晓平表示，快手是个巨大的“时间容器”，每天有3亿多老铁在快手花费大量时间，大量商业行为顺势移植过来，我们能看到，快手长出了各种各样的商业形态，包括早期的直播打赏、广告引流，以及电商、招聘、卖房、本地生活等业务 。

快手创始人兼首席执行官程一笑表示，快手构建了一个“半熟人社区”，该平台上的社交关系，处于熟人的封闭式社交与陌生人的广场式社交之间 。

快手用户之间，能凭借内容构建起认同与社交关系，还能够在算法推荐的内容池中，持续结识新的人，维持一种更为开放的可能性 。

其社群结构并非金字塔状，而是呈现为网格状。有6.54亿月活用户，这些用户如同一个个节点，它们交叉相连，进而形成更多小社群、小社区。

在邢小强看来，快手具有“去中心化”的特质，其流量分配遵循中长尾逻辑，这造就了独特的网状结构，使得快手的商业模式和商业生态能够自然而然地“涌现”，并非刻意规划出来。

比如电商业务，在快手下场之前，主播就已开始向粉丝销售商品，平台受用户需求推动，构建体系开展电商业务。又例如新推出的快聘，源于业务团队发现，自2021年起，快手上简历投递的频次增多，苏锡常（苏州、无锡、常州）等经济发达地区存在缺工人的真实情况，这一情况在快手上有所体现。

在我们未进行干预时，用户借助私信、评论，甚至与主播互动，持续不断地询问是否存在相关的

咨询服务，这些需求表达得极为旺盛。作为平台，我们认为应当采取一些行动。要给用户提供更好的体验，满足他们的需求，还要控制平台端可能出现的风险。”快手房产业务相关负责人说道 。

用户侧呈现出“自生长”的态势，快手方展现出“快响应”的特点，二者构成双向奔赴，上下相互结合，于各垂直赛道持续实现新突破。

持续增长的底色

在读书分享会上，常年研究高成长性公司的“老铁科技说”主理人仝志斌指出，2018年之后，我们能看到快手的估值模型每年都有很大变化，这是它成长性的体现，讨论快手的增长，一定要关注“可持续”这一维度，不能低估6.5亿月活用户的创造力。

他针对快手的未来，给出了八个字，即“有为平台，做大生态”，还强调快手要实现可持续增长，就得保持好其基本底色。

仝志斌表示，程一笑说快手不为明星存在，不为大V存在，而为最普通的用户存在，要让快手的整个商业生态自由发展，这句话很重要，希望快手能保持住这种初心 。

邢小强进一步分析称，传统电商平台实现的是人跟货物的连接，而快手作为内容平台，本质是先实现人跟内容的连接，以此带动人跟人的连接，进而又带动了人跟服务、人跟商品的连接 ，快手短视频和直播内容的主角是普通人，普通人的生活容易激发情感共振，沉淀信任关系 。连接形成了巨大的网络生态，它解决了商业中最大的交易成本，也就是信任成本，进而使得大量商业创新不再成为问题。

重庆大学经济与工商管理学院教授江积海还强调，信任能够降低交易成本，还能提高效率，快手构建了一套信任经济机制，该机制在持续完善，进而成为快手核心的竞争力。

如今快手正逐渐演变成一家平台型企业，其商业生态价值与潜力持续得到释放。在5月22日晚间举行的Q1业绩电话会上，快手管理层表示，多个新业务正稳步向前推进。

本地生活业务，已在青岛、哈尔滨等城市初步完成开城。其中，青岛表现格外突出。开城仅50天，日均GMV提升了14倍。订单数提升了12倍。本地生活下单用户数提升了9倍。进入二季度，快手会继续增加核心运营城市数量。

快聘业务正在积极探索，借助AI技术自动生成招聘视频，形成低成本批量化内容生产能力，以此助力提升招聘效率。在变现方面，CPQL（有效销售线索定价模式）模式已逐步跑通，且针对重点行业客户完成了测试。

在数字技术与各行各业深度融合的背景下，以快手为代表的短视频直播平台，能够开拓多个业务场景，实现向上生长，并且创造更多的社会价值。