出品:BOSS直聘(ID:)
采访:@庞晔 剪辑:@蔡蔡 文字:@蝈蝈
在人们传统的印象里,咖啡一直是都市白领所特有的,是小资的一种代表 。
然而在2018年,一款包装上画着鹿头图案的咖啡开始悄悄走红,这款咖啡就是“小蓝咖啡”,走红的城市是一二线城市 。
没错,说的就是瑞幸咖啡。
必须得承认,瑞幸是一家很神奇的企业。它的每一轮融资规模都达到上亿级别。从成立开始到成功上市,仅仅用了18个月时间。它还一举击败了拼多多,从而成为全球上市速度最快的公司。
有着惊人的战绩,往往也会伴随着争议,瑞幸咖啡自诞生之时起,话题就从未间断过。
先是文艺女神汤唯和男神张震拍摄广告,广告在各大电梯间大力给路人洗脑,随后公开叫板行业老大星爸爸,这种初生牛犊不怕虎的气势引发了广大网友的围观,进而使瑞幸获得了广泛的关注。
然而瑞幸最为疯狂的举动,并非是铺天盖地的广告,而是采用请用户喝免费咖啡这种“倒贴式”营销手段,这一操作给瑞幸带来了大量新用户,使得“小蓝咖啡”一夜之间成为新晋网红,成功跻身咖啡“三巨头”行列,截止到2019年第3季度,瑞幸咖啡线下门店已扩展至3680家。
这么一家发展速度极快的咖啡公司背后,到底吸引了什么样厉害的人加入?
本期#庞晔人才精#,我们要和瑞幸咖啡的人力资源总监冉浩深入交谈 。
招聘的实质,是一场营销
瑞幸咖啡取得成功,这一直被业界当作典型的营销成功案例并津津乐道。创始人钱治亚本身具备非常优秀的运营能力。CMO(首席营销官)杨飞是不可多得的营销大佬。可以这么说,瑞幸从诞生开始,就拥有较为成熟的营销基因。
瑞幸的营销思维,也根植在招聘环节中。
冉浩表示,招聘本质上是一场营销活动 。HR不应只是傻傻地待在原地 ,坐等求职者主动找上门 。而是要用营销思维来解决问题 ,将求职者视作客户 ,主动去输出公司的理念以及用人观 ,以此吸引对方来到自己身边 。
这也是瑞幸18个月招到1万人的秘诀。
冉浩有一句特别霸气的话,这句话是,如果不能让TA成为我的员工,那就得让TA成为我的客户。
“招聘营销”并非新鲜的词汇,在历史上,存在着许多经典的招聘营销案例。
福特汽车设立了专为学生的“福特日”,每年到了“福特日”,福特会在麻省理工、UC等知名高校设置为期一天的车展,还会安排高级别人才进行讲座。
招聘会两个小时就匆匆结束了,与之不同的是,学生们有一整天的时间去了解福特。
这种方式能够更有效地吸引高质量的新鲜血液,它还是一次成功的营销活动,能让更多人了解福特的产品,还能让更多人了解福特的企业文化,这是聪明之举 。
在我看来,求职者也应当培养一定的营销思维,这一点不仅适用于HR 。
或许在不少职场小白看来,员工和平台的关系,如同月亮与太阳,员工要借助平台才能够发光。
但我更希望,身为员工的我们,能够成为自己的太阳,在适合自己的舞台上,尽情展示自身光芒,成为自己的营销大佬 。
瑞幸招聘的“要与不要”
冉浩在加入瑞幸咖啡之前,在神州租车、神州优车集团担任HRD,他在招聘行业拥有十分丰富的经验 。
聊到瑞幸的用人观时,冉浩的回答显得有些“不合常理”。
(1)我们不要中间阶段的人
通常在社会招聘中,工作三至五年的求职者是主力军,然而这类人不适合瑞幸的人才梯队。对于用人,冉浩说自己更偏向于“一高一低”,高学历、工作经验极其丰富的人才是其一,应届生是其二 。
曾经我觉得3至5年工作经验处于职业生涯高速发展阶段,处于这个阶段的我们在人才市场有较高议价权,然而冉浩的一番话给我们敲响了警钟,他说:“3至5年,恰恰是处于不上不下的时期,复杂的工作不一定能够胜任,去做简单的工作,同样不合适。”
应届生好似一块璞玉,存在着无限的可能性,经验丰富的人犹如一幅已然成熟的作品,然而工作3年的年轻人,却像是个半成品,反倒处于尴尬的状况 。
(2)我希望你拥有自我
在面试时,冉浩会提出问题,这些问题从4个维度出发,分别是趋势、逻辑、换位、自我 。
趋势,是要透过现象去看清本质,逻辑,代表着思维能力,换位,是具备与团队协作的同理心,而自我,是拥有不人云亦云的宝贵特质。
面试瑞幸时,薪资能够大胆提出,不过存在一个前提条件,那就是该薪资得是经过自身独立思考得出的,并非一味地听从他人意见。
这一点同样契合瑞幸的理念,外界认为瑞幸疯狂烧钱是“疯了”,然而瑞幸心里明白,自己究竟在做什么,未来的道路该如何前行。
年轻人,放下你的包袱
曾经有不少读者以及朋友向我诉说职业方面的困惑,其中出现频率最高的问题是:
要不要去大城市?
该不该转行?
该去什么样的公司?
该做什么样的工作?
每个问题,都让自己纠结得睡不着觉。
我觉得,年轻人这般犹豫不决,是由于心里背负的包袱极为沉重。他们惧怕失去,害怕失败,故而迟迟不敢迈出眼前的舒适区。
但更多时候,改变命运的,恰恰是那股一往无前的冲劲儿。
冉浩说,将来打败你的,一定是跨界。
瑞幸从汽车行业转向了互联网新零售,其跨界过程并不轻松,然而瑞幸能够成功,最重要的原因恰恰是跨界。
因为无所畏惧,往往能打破传统,出奇制胜。
如果没有大胆的尝试,也许就不会有今天的瑞幸。
所以,希望每一个年轻人,在踏入职场的时候,都能够放下所有的负担,拿出敢于挑战一切的胆量,持续不断地超越自己。
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冉浩推荐过一部电影叫《在云端》,这部电影里有一句台词,其内容是,生命的背囊不应该一直什么都没有,要放进一些责任,让自己有所承载,这样才能确保我们不会“失重” 。
瑞幸是一家不按常理出牌的企业,它的出现,既是一次剑走偏锋的豪赌,也是瑞幸团队对过去的一次超越,这份自信与勇气,值得每个职场人学习。
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