4月27日，美团旗下“小团有话说”官方微信公众号发布声明。该声明针对近期流传的不实信息作出了回应

声明指出美团曾明确澄清“在其他平台接单会被美团永久封号”这一谣言。但近期社交网络上出现了“因使用双开或京东软件被永久封禁接单资格”的虚假图片。经调查这些图片实际是平台对外挂违规抢单行为封禁的正常提示界面。广东地区部分网民恶意篡改图片后在极少数微信群内传播当前 美团已固定相关谣言传播情况的证据 会通过法律途径维护自身权益 同时 针对制造传播不实信息的虚假账号及其幕后操作者 美团会加大取证力度 采取相应措施打击造谣行为

另外 有一则谣言在流传 是关于“美团外卖柜限制其他平台骑手使用”的 据说 在学校 医院等封闭或半封闭管理场所周边配备的美团外卖柜 即便还有大量空位 却禁止或限制其他平台骑手使用 甚至致使骑手只能把物品放在柜体外围或地面上 还有传言说 某些订单放进外卖柜后因美团限制而取不出来部分水军账号在社交平台宣称，扫码把物品放进外卖柜，平台或许会获取骑手账号信息，还会对多平台接单的骑手进行封号处罚。针对此情况，美团称，外卖柜设施使用完全正常，系统有“非美团骑手/订单”选项，线下也有明确提示牌，表明所有平台的骑手都能通过微信扫码正常使用，同时提醒用户，为防止物品丢失应存入柜内

美团表示会持续坚决抵制各类造谣传谣行为。美团还会打击各类造谣传谣行为。以此维护自身合法权益。同时维护平台声誉。