近期 一些观众反映 在南京长途汽车客运站买票时 存在各种各样多收费的套路 让人应接不暇

一不留神被收几元钱保险费

站长：不允许

8月20日下午 记者来到南京汽车客运站 它位于小红山 车站大厅有多台自助售票机 售票大厅也有多台自助售票机 两位旅客急匆匆赶到这里 他们要选票 还要付款 最后却发现 自己付出去的钱比原票价贵了七八元

记者在这台自助售票机处现场体验。从南京汽车客运站到盐城大丰的车票，原价为101元。选好票后，到付款环节，却提示要付108元。这是怎么回事呢？

原来 车站两款自助售票机选票页面上 有“购买7元保险”或“购买保险 多一份保障”等不显眼小字 小字前面选择框是默认勾选的 若不取消 在付款环节 保险价格会默认加入到票价当中

一些乘客表示，这些小字买票时并不能看清楚。

客运站工作人员表示 这些自助售票机摆放在车站内 它们是由“巴士管家”等第三方公司提供的

南京汽车客运站工作人员表示 你们尽管投诉 我们已经提过很多次了 这个机器是广告商专门提供的 他们不改的话 你们也没办法

那么大厅内的售票窗口情况如何呢？记者表示要购买从南京汽车客运站到盐城大丰的车票。结果售票员一开始报出的车票价格是108元，并非原票价101元。

南京汽车客运站售票员：下午两点半的，108元。

记者：多少？

南京汽车客运站售票员：连车险108元。

记者：怎么108元的呢？

南京汽车客运站售票员：连车险。听不清楚就看一下。不要车险101元。

起初含糊其辞，经记者仔细追问后，工作人员说出了票价外的车险费。车站值班负责人称，窗口售票员的这种做法明显不被允许。

南京汽车客运站值班负责人表示 这是明确不被允许的 必须跟人家讲清楚 要说明保险几元 询问对方要不要

官方平台竟然收两元服务费

客服:都这样

此外 记者观察到 在车站售票大厅 有两位工作人员 他们不断招呼旅客 让旅客扫二维码 并用手机购票

两位工作人员让旅客扫码关注的公众号，叫“南京定制客运平台”。它是南京客运汽车站的官方平台。以南京汽车客运站到盐城大丰为例，票价101元。旅客输入身份信息准备购票时，付款金额变成了103元。

多出来的2元钱是什么钱？点开箭头后记者发现，这是2元钱的技术服务费，被称为所谓的技术服务费。

南京汽车客运站工作人员：有2元平台费。

记者：这不是你们自己的公众号吗？还是有平台费？

南京汽车客运站工作人员表示 你能够前往窗口购买 平台是要收费的 我对此无能为力 我也不希望它收费 以免旅客对我产生质疑

记者发现，在“巴士管家”等第三方手机购票平台买汽车票，平台会收超3元服务费。且不会提前告知收费情况，付款时才加到票价上。而“南京定制客运平台”是南京客运站官方平台，为何还收旅客额外费用？

南京汽车客运站工作人员称 技术费用要2元钱 这已经是最便宜的了 到任何网站都会比这个价格贵 人家平台费没有低于3元钱的

南京定制客运平台工作人员称，2020年以前，旅客于其官方网络平台购票不收取服务费，2020年之后才开始收取。记者在其官方网站查询得知，购票须知一栏最下方有说明，服务费每张2元，涵盖支付手续费、技术接入费、短信费等费用

记者：这是你们自己的官方APP？

南京定制客运平台技术服务热线：没办法，企业也要生存发展。

记者：付款的时候你们应该明确提示出来。

南京定制客运平台技术服务热线：两元钱应置于下方，是能够看出来的，反正当下皆是如此。

锐评：

究竟是“没办法”还是有意“薅羊毛”？

服务部门不能揣着明白装糊涂

在车站大厅里 旅客用自助机买票时 稀里糊涂被收了保险费 车站表示管不了 但车站自己的售票员 也是连着保险费卖给旅客 这难道是无意的吗 车站工作人员 主动招揽旅客到车站公众号买票 这是南京汽车客运站官方行为 然而里面却收了旅客所谓的平台服务费 为何不主动告知并提醒旅客这种种行为，是否存在薅旅客“羊毛”的嫌疑？建议交通运输部门进行管理。建议市场监管部门进行管理。