个体工商户康先生刚在街道便民服务中心“泉税驿站”完成了税务注册业务。他说想不到涉税业务在街道就能办理。还为如此便捷的服务点赞。

今年 国家税务总局济南市税务局 围绕“高效办成一件事”要求 持续打造效能税务 积极响应 化解纳税人缴费人“急难愁盼”的堵点问题 不断推出便民利企服务新措施 推动税费服务再升级

更便捷，税费业务就近办

近日 个体工商户康建国在济阳区垛石街道 他在垛石街道便民服务中心 现场体验了税务部门推出的新办纳税人“一条龙”服务 在家门口就完成了注册业务全流程 走完了整个流程

今年以来，济阳区税务局针对辖区个体工商户存在的问题，即点多面广且分布较散。打造了“10分钟便民办税服务圈”。以10分钟距离为半径。在各镇街税源管理所建了基层“泉税驿站”。在各街道（镇）便民服务中心建了基层“泉税驿站”。在社区（村）便民服务站建了基层“泉税驿站”。在产业园区建了基层“泉税驿站”。在银行网点建了基层“泉税驿站”。一共建成基层“泉税驿站”10个。在一体化政务服务自助终端建设税务入口。在外网电脑建设税务入口。嵌入电子税务局“智慧视觉”功能应用。实现远程视频帮办。实现同屏展演帮办。建立“自助 + 帮办”服务新模式

为尽快打造便利营商环境。切实解决纳税人缴费人难题。济阳区税务局把个体工商户新办业务纳入泉税驿站办理范围。把申报业务纳入办理范围。把发票业务纳入办理范围。把变更业务纳入办理范围。让纳税人缴费人进一扇门能办更多事。方便其就近办理。一次办成。使其不跑腿。或少跑腿2024年起，已累计为一千多名纳税人缴费人办理涉税业务。这些业务包括开具完税证明、发票代开等，共计1200多笔。同时，还实现远程互动30多次。

当前，济南市税务部门已完成“泉税驿站”在全市161个街镇便民服务中心164个站点、7个银行服务网点、5个市场园区的部署工作。“泉税驿站”作为基层便民服务的“微型办税服务厅”，能为企业群众提供常见业务的线下自助办理，比如个税完税证明打印。还能提供233项高频税费业务的线上办理，以及17项常见业务的远程帮办服务。达成了税费服务“就近办、便捷办、快速办”的目标。

更给力，助力企业走出去

近日济南高新技术产业开发区税务局联合济南高新区审批服务部、投资促进部以及青岛银行。在红核谷“泉惠企”企业服务站成功举办活动。活动是“首席政策官为您讲政策”系列活动中的涉外企业政策培训。目的是助力广大企业拓展海外市场。提振企业发展信心。

据悉，高新区税务局关注“走出去”企业涉税需求。以“税路通·税之家”跨境税收服务品牌作为平台。以多部门协同共治作为基础。创新打造了“首席政策官”团队。该团队由懂业务、重服务、善沟通的业务专家组建而成。把政策宣传、办税辅导、涉税咨询等“线上＋线下”服务，融入“首席政策官”日常工作。推出全周期税费服务模式，即“精准画像+云端送策+套餐服务”。常态化开展政策培训活动，主题多样、形式丰富。为辖区涉外企业提供精准、个性、管家式服务，助企业充分利用税收政策

本次培训聚焦企业实际关注点与需求点。重点围绕外资政策最新动向展开讲解。还围绕涉外税收政策进行讲解。也围绕外汇业务合规管理等内容讲解。助力企业了解政策“全貌”。帮助企业享受政策“红利”。促使企业感受政策“温度”“税路通·税之家”专家团队针对企业实际操作中可能碰到的合规性问题。借助案例分析、互动问答等形式。逐个剖析政策细节。以此帮助每位参与者充分理解政策。帮助每位参与者掌握政策。帮助每位参与者运用政策

参会企业代表富士软件科技（山东）有限公司曹晓莉表示，税务干部专业的讲授解答了她近期对享受递延纳税优惠政策备案程序的疑惑。她说这次政策培训针对性强、实用性高。它不仅搭建了一个宝贵平台，能促进交流合作、实现资源共享。还让原本抽象的国际税收政策变得生动具体。对于原来存疑的政策问题，这下她也能做到心中有数了

近年来 济南市税务部门积极融入对外开放大局 不断加强“税路通·税之家”跨境税收服务品牌建设 针对“引进来”企业 制定个性化政策指南 打好云端辅导组合拳 针对“走出去”企业 制定个性化政策指南 打好上门服务组合拳 以专业化规范化国际化跨境税收服务 助力企业了解税收政策 享受税收优惠 增强发展底气

更贴心，把脉问诊解难题

近日 济南源峰建筑工程有限公司法人代表燕乐军 紧紧握住办税服务厅工作人员的手 连连道谢 并说道 感谢你们及时通知 不然麻烦就大了

据知晓，长清区税务局办税服务厅工作人员在对重点企业开展纳税信用风险智能分析普查工作时，察觉到该企业存在纳税信用风险点。随后向企业发出提醒，借此及时帮企业化解了纳税信用等级失分风险。长清区税务局打造了企业纳税信用“前端疗法”。用体系化企业信用治疗方案扫描排查企业信用隐患。提前“对症下药”。降低纳税信用失分问题发生概率。从源头发力。为企业健康发展保驾护航。

近年来，济南市税务部门大力推进新时代“枫桥式”税务所建设。从多个角度精心谋划新的服务举措与服务机制。致力于提升纳税人缴费人的办税体验。积极解决他们的诉求，疏通存在的堵点，送去帮扶。依靠服务与大数据智能化应用的深度融合以及高效联动。持续提高税费服务的数字化、智能化、精细化质效。推动办税缴费服务从“能办”转变为“好办”。赢得了纳税人缴费人的称赞

（通讯员：刘丹婷 侯玢仲 杨石霞）